TANA PASER-Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Panglima Sebaya, Dewan Pengurus Komisariat (DPK) Persatuan Perawat Nasional Indonesia (PPNI) RSUD Panglima Sebaya mendeklarasikan Perawat Excellence Service (PES), di ruang Rapat Buen Kesong RSUD Panglima Sebaya, Sabtu (22/7) pagi.
Ketua DPK PPNI RSUD Panglima Sebaya Said Hamdi Assegaf mengatakan, program ini merupakan program pertama pihaknya yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Panglima Sebaya.
“Program PES ini berupa komitmen bersama para perawat, berguna untuk meningkatkan kapasitas perawat dalam melayani pasien di RSUD,” kata Said Hamdi Assegaf usai kegiatan.
Menurutnya, baik atau buruknya pelayanan perawat, dinilai oleh masyarakat, para dokter, dan para petinggi rumah sakit, baik memalui kotak saran dan kritik, maupun melalui website RSUD Panglima Sebaya. Adapun kritik yang yang sering perawat terima, mulai dari perawat tidak ramah, perkataan kasar, kurang empati, kurang manusiawi, dan masih banyak lagi.
“Hal ini yang menjadi acuan kami untuk melakukan evaluasi dan perbaikan dalam melayani pasien,” ujarnya
Program PES ini kata Said Hamdi, dilakukan secara berkala dan berkelanjutan, dengan begitu, pihaknya melakukan evaluasi dan perbaikan, serta pemberian pelatihan ataupun materi tentang pelayanan setiap bulan.
“Kita itu selalu agendakan pelatihan berkala dan ini sudah dua kali melakukan pelatihan untuk seluruh perawat di rumah sakit terkait dengan memberikan materi keperawatan atau layanan yang baik ke pasien,” katanya.
Said Hamdi berharap kedepannya, akan memberikan apresiasi terhadap perawat yang memberikan pelayanan terbaik. Ia juga berharap para perawat bisa komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.
“Bahkan kalau bisa sampai melampaui harapan pasien yang sedang dalam perawatan,” imbuhnya.
Sementara itu, pelaksana tugas (Plt) Direktur RSUD Panglima Sebaya dr Kamal Anshari mengatakan, PPNI harus mampu membangun sinergitas dengan seluruh profesi yang ada dan jajaran manajemen rumah sakit. Sehingga tujuan utama dalam peningkatan mutu dan kualitas pelayanan mampu terwujud dengan baik, profesi perawat mempunyai proporsi terbesar di rumah sakit tentunya ini menjadi potensi besar pula jika mampu bersatu padu menjalankan amanah profesi dalam hal asuhan keperawatan yang humanis.
“Perawat merupakan salah satu mitra utama di rumah sakit, serta sebagai ujung tombak pelayanan yang berhadapan langsung dengan pasien dan keluarga selama 24 jam. Baik buruknya pelayanan sangat tergantung pada kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat,” kata dr Kamal.
dr. Kamal melanjutkan, dengan begitu, ia mewakili manajemen RSUD Panglima Sebaya memberi apresiasi yang sangat tinggi atas terlaksananya komitmen bersama seluruh perawat untuk memberikan service exellence kepada masyarakat. Pihaknya siap memfasilitasi dan mendukung setiap kegiatan yang bersifat pengembangan dan peningkatan profesionalisme perawat.
“Tentunya nanti akan berdampak pada peningkatan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan, sehingga hasil akhirnya adalah meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Rumah Sakit di Kabupaten Paser ini,” ujarnya.
Ketua Panitia Pelaksana Norida Hasanah mengatakan, berkaitan dengan kegiatan hari ini, selain Program PES, kegiatan ini, dirangkai dengan pelantikan pengurus DPK PPNI RSUD Panglima Sebaya periode 2023-2028. Serta seminar terkait asuhan keperawatan yang diikuti sebanyak 195 perawat DPK PPNI RSUD Panglima Sebaya dan tiga perawat dari DPK lain.
“Sebanyak 29 orang dari 5 divisi dilantik oleh H.Purnomo S.Kep selaku Ketua DPD PPNI Paser dihadapan Plt Direktur RSUD Panglima Sebaya dr. Kamal Anshari dan Kepala Bidang Pelayanan Keperawatan Masitah Amd.Kep,” ujarnya
Pada kesempatan tersebut Norida Hasanah mengucapkan terima kasih kepada para panitia dan semua pihak yang membantu kegiatan ini sehingga bisa terlaksana dengan baik.
“Dengan adanya kegiatan ini, seluruh pengurus mampu melaksanakan tugas dan amanah dengan baik dan semoga organisasi PPNI ini semakin maju, berkembang serta menambah prestasi,” harapnya.(tom/vie)
Sumber: balpos.com
