Manado, TRIBUNMANADO.CO.ID – Fasilitas kesehatan di Kota Bitung, Provinsi Sulawesi Utara (Sulut) yaitu Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) miliki standar pelayanan.
Menurut Direktur RSUD Bitung, dr Vivi Tumbel standar pelayanan yang dimiliki ada enam.
Yakni standar pelayanan Laboratorium, standar pelayanan poli umum, standar pelayanan PSC, standar pelayanan rekam medik dan standar pelayanan Apotek.
“Enam pelayanan di RSUD Kota Bitung, tidak berbayar,” kata Direktur RSUD Bitung dr Vivi Tumbel, Selasa (20/6/2023).
Vivi menjelaskan, untuk standart pelayanan IGD alur penanganan pengaduan mendatangi langsung RSUD Bitung (offline) dan bisa lewat online sosial media sosial media Facebook, Instagram dan WA serta email: [email protected]
Nantinya, petugas melakukan identifikasi aduan, lalu tim melakukan pembahasan serta memutuskan jawaban pengaduan dan terakhir disampaikan kepada masyarakat.
Standart pelayanan ini juga meliputi persyaratan pelayanan, sistem mekanisme prosedur dan waktu pelayanan.
Vivi kembali menerangkan tentang, standart pelayanan PSC RSUD Bitung.
Masyarakat / korban melakukan panggilan emergency call ke 119 atau ke nomor lokal PSC 089654740788/ 085796532119.
Petugas Operator PSC akan mengajukan pertayaan umum, seperti nama penelpon (keluarga korban atau korban ), lokasi kejadian.
Kronoligis kejadian/keluhan korban, kondisi korban apakah sadar atau tdk, apakah bernafas atau tidak, umur dan jenis kelamin selama 1 Menit.
Petugas Operator PSC meneruskan informasi ke petugas Lapangan, selama 5 detik.
Lalu, petugas lapangan melakukan penilaian kegawatdaruratan untuk menentukan prioritas tindakan medik saat tiba di lokasi kejadian selama 1 menit.
Petugas lapangan mempersiapkan Alat medis, BHP dan Obat selama 2 menit, petugas lapangan menuju lokasi korban.
Dokter/Perawat melakukan pemeriksaan dan Tindakan sesuai dengan kondisi korban selama 15 menit.
Dokter/Perawat melakukan tindakan dengan memperhatikan airway, breathing, circulation, disability dan environment.
Dokter Memberikan obat, Dokter Memberikan rujukan untuk pasien yang memerlukan pelayanan lebih lengkap di Puskesmas atau Rumah sakit.
Sedangkan untuk penanganan pengaduan dan alur penanganan pengaduan (SOP), berlaku juga di standar pelayanan yang ada di RSUD Bitung.
Adapula standart pelayanan rekam medik RSUD Bitung, warga yang akan dilayani memiliki KTP, kartu berobat bagi yang sudah memiliki, bagi yang belum memiliki kartu oleh petugas langsung dibuatkan kartu berobat.
Sementara untuk sistem makanisme prosedur rawat inap, pasien datang mengambil nomor antrian dalam waktu 30 detik.
Lalu, melakukan pendaftaran selama 3 Menit, petugas mempersiapkan Rekam Medik selama 1 Menit 30 detik.
Dan layanan Poliklinik IGD pasien atau keluarga melakukan pendaftaran selama 3 Menit, petugas mempersiapkan Rekam Medik selama 1 Menit 30 detik, Lavanan IGD dan tindakan.
Dan standar pelayanan Apotek RSUD Bitung, meliputi persyaratan basa resep.
Lalu aman dilayani, dengan sistem atau makanisme prosedur:
- Pasien/Keluarga memasukan Resep di loket Apotek (1 menit)
- Pasien/Keluarga mengantri di Apotek (15 menit)
- Pasien/Keluarga dilayani oleh petugas Apotek (i menit)
“Untuk pelayanan ini waktunya 1 hari,” tambahnya.
Sumber: tribunnews.com
