manajemenrumahsakit.net :: Peserta BPJS Kesehatan yang akan berobat ke Rumah Sakit Umum (RSU) Kota Padangsidimpuan sangat kecewa dengan jalur birokrasi yang setiap peserta harus mengambil rujukan terlebih dahulu di Puskesmas.
“Para dokter di Puskesmas terkesan memaksakan kehendak, agar peserta yang ingin berobat ke rumah sakit diperiksa dan diobati di Puskesmas saja. Padahal kita hanya memeriksakan kembali kesehatan kepada dokter spesialis yang khusus di rumah sakit,” ujar salah seorang peserta BPJS Kesehatan dengan kesal pada perawat di Puskesmas Pijorkoling, Rabu (4/11/2015)
Peserta yang mencoba memberikan pemahaman alasan untuk mengambil rujukan, karena sebelumnya telah diopname di RSU dengan diagnosa penyakit dengan penangan khusus. Namun alasan tersebut seolah tidak bisa dipercaya oleh perawat di Puskesmas tersebut.
“Kami hanya diperintahkan oleh pihak BPJS untuk tidak mudah memberikan rujukan kepada pasien apalagi belum pernah dicoba di rawat di Puskesmas. Rujukan jumlahnya dibatasi dan hanya bagi pasien yang benar-benar harus berobat ke RSU,” kata Dokter Puskesmas Pijorkoling Iriani BB memberi alasan.
Perdebatan antara peserta dengan perawat di puskemas sering terjadi hanya karena peserta untuk mendapatkan surat rujukan, agar bisa ke rumah sakit yang dituju dan rumah sakit tersebut memang melayani BPJS Kesehatan.
“Kami sangat sering diprotes peserta karena tidak memberikan rujukan, padahal kami hanya melaksanakan perintah dari BPJS untuk tidak mudah memberikan rujukan dan jumlahnya dijatah. Makanya kami berharap BPJS memiliki petugas langsung di Puskesmas agar mereka yang menjadi amarah peserta BPJS Kesehatan yang meminta rujukan bila tidak diberikan,” kata Hanum salah seorang perawat di Puskemas tersebut.
Persoalan ini menjadi masalah bagi pasien dan peserta BPJS Kesehatan, disamping tidak puas dengan pelayanan berobat melalui jalur BPJS Kesehatan juga menambah beban penyakit karena harus bertengkar dulu di puskesmas hanya karena untuk mendapatkan surat rujukan berobat ke RSU. (BS-029)
Sumber: beritasumut.com