
Sektor rumah sakit dihadapkan pada tuntutan pelayanan publik yang semakin meningkat dan ancaman bisnis terhadap pelayanan kesehatan. Sektor rumah sakit sebagai bagian dari institusi publik yang memberikan pelayanan kesehatan langsung kepada masyarakat agar lebih profesional, globalisasi di zona perdagangan bebas. Dampaknya selama ini sektor industri di Indonesia tidak terkecuali rumah sakit. Kepuasan pasien merupakan tujuan utama rumah sakit.
















