Kontribusi terhadap keselamatan pasien yang diberikan oleh staf administrasi dan administrasi (A&C), sebuah kelompok staf utama di bidang pelayanan kesehatan, tidak dijelaskan secara memadai atau kurang diakui dengan beberapa penelitian yang relevan atau sistematis. Terdapat bukti yang cukup untuk menyimpulkan bahwa staf A&C dan tugas-tugas terkait penting bagi keselamatan pasien. Risiko dapat disusun ke dalam beberapa tema.
Tema-tema tersebut meliputi: kerja tim dan pemahaman bersama; stabilitas dan ingatan departemen; merespons perubahan dan inovasi [terutama teknologi informasi dan sistem rekam kesehatan elektronik (EHR) yang baru]; keadaan darurat perawatan kesehatan atau fluktuasi permintaan [seperti pandemi penyakit virus corona 2019 (COVID-19)]; faktor manusia dan pengulangan tugas; budaya yang adil.
Mitigasi disajikan di setiap area, mencakup organisasi departemen, budaya dan penekanan pada penerapan teori dan pembelajaran dari praktik klinis (seperti faktor manusia) untuk kelompok staf ini. Kontribusi A&C terhadap keselamatan pasien harus jelas. Artikel ini dipublikasikan pada 2023 di jurnal MPI.
