Serial Webinar Mendesain Layanan Homecare sebagai Strategi Layanan Unggulan Rumah Sakit

Serial Webinar  

Mendesain Layanan Homecare sebagai Strategi Layanan Unggulan Rumah Sakit

“Inovasi yang Menguatkan, Finansial yang Berkelanjutan”

 Latar Belakang

Perubahan epidemiologi dengan meningkatnya penyakit tidak menular menjadi penyebab utama morbiditas dan mortalitas.  Kebutuhan perawatan jangka panjang, kontrol obat yang konsisten, pemantauan komplikasi, dan rehabilitasi akan meningkat.  Perubahan demografi dan peningkatan angka harapan hidup juga berarti akan lebih banyak orang hidup termasuk populasi lansia dengan penyakit kronis dan multi-morbiditas.   Pasien kronis sering mengalami fragmentasi layanan, kunjungan rawat jalan kurang memadai dan rawat inap berulang yang menambah biaya kesehatan.  Dalam konteks layanan Kanker, Jantung, Stroke, dan Uronefrologi (KJSU), pasien geriatri sering membutuhkan pelayanan berkelanjutan yang tidak selalu harus berbasis rawat inap di rumah sakit.

Dunia kesehatan saat ini menunjukkan adanya pergeseran kebutuhan masyarakat dari layanan rawat inap tradisional menuju layanan yang lebih personal, fleksibel, dan berkelanjutan.  Peningkatan jumlah pasien termasuk lansia dengan kasus penyakit kronis menuntut adanya model perawatan yang mampu mendukung kualitas hidup pasien tanpa harus bergantung sepenuhnya pada fasilitas rumah sakit.   Di sisi lain, rumah sakit menghadapi tantangan kapasitas rawat inap yang terbatas, biaya investasi dan operasional yang tinggi, serta kebutuhan untuk menjaga mutu pelayanan secara berkesinambungan.

Perkembangan konsep continuum of care mendorong rumah sakit untuk mengembangkan model pelayanan yang melampaui dinding fasilitas, termasuk layanan homecare, hospital at home, ataupun layanan paliatif berbasis rumah. Model ini bukan hanya pendekatan klinis, namun keputusan strategis manajemen rumah sakit yang berdampak pada desain layanan, utilisasi tempat tidur, mutu layanan, serta keberlanjutan finansial.

Rumah sakit perlu menciptakan sumber pendapatan lain yang tidak hanya bersumber pada pasien BPJS Kesehatan dengan ruang pasar yang sudah jenuh (red ocean).  Salah satu pilihan layanan yang dapat dikembangkan adalah dengan menyasar pasien geriatri yang membutuhkan layanan berkelanjutan.  Model homecare hadir sebagai inovasi yang menjawab tantangan tersebut, yaitu mengurangi beban rawat inap serta mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.

Hal tersebut cukup dilakukan dengan setting rumah, nursing home, atau senior living sehingga kualitas hidup pasien dapat terjaga.  Bagi pasien pasca rawat inap beresiko re-admisi, pasien penyakit kronis terkontrol buruk, lansia dengan kebutuhan fungsional, serta pasien paliatif, layanan homecare dapat menjadi pilihan biaya perawatan yang lebih terjangkau, kenyamanan, perawatan personal, keterlibatan keluarga, dan mengurangi risiko infeksi pasien.  Selain diversifikasi layanan, bagi rumah sakit layanan ini menjadi peluang pendapatan baru, menekan biaya investasi dan operasional, mengurangi angka readmisi, maupun meningkatkan citra dan kepercayaan dari masyarakat.  Namun, implementasi homecare juga menuntut kesiapan sumber daya manusia, sistem teknologi, serta regulasi yang jelas agar kualitas pelayanan tetap terjaga.

Melihat tren dan tantangan tersebut, serial webinar ini dapat menjadi langkah strategis untuk memperkenalkan konsep, membangun pemahaman, serta melatih personil rumah sakit dalam mengembangkan layanan inovatif yang berorientasi pada kebutuhan pasien sekaligus mendukung keberlanjutan finansial rumah sakit.

 Tujuan

Tujuan Umum

Membekali peserta dengan kemampuan mendesain layanan homecare sebagai inovasi pelayanan yang terintegrasi dengan strategi pengembangan dan keberlanjutan finansial rumah sakit.

Tujuan Khusus

1. Memahami konsep homecare dalam kerangka continuum of care.
2. Menganalisis kebutuhan layanan homecare berdasarkan profil pasien dan kapasitas RS.
3. Mengembangkan model bisnis layanan homecare.
4. Mendesain model operasional homecare (alur layanan, SDM, sistem koordinasi, serta integrasi dengan FKTP dan rumah pasien).
5. Menghitung proyeksi finansial layanan homecare.
6. Memahami strategi pendanaan layanan homecare menggunakan skema filantropi.
7. Menyusun konten promosi di social media untuk membangun social awareness masyarakat dalam layanan homecare.
8. Menyusun rencana implementasi awal (action plan) yang selaras dengan strategi pengembangan rumah sakit.

Output

Pada akhir webinar, diharapkan setiap peserta dapat menghasilkan konsep sederhana layanan homecare, seperti :

1. Model bisnis (value proposition, segmentasi pasien, struktur biaya, sumber pendapatan).
2. Proyeksi finansial sederhana (estimasi biaya awal, skenario volume layanan, break-even analisis kasar).
3. Rencana implementasi 6–12 bulan pertama.

Sasaran Peserta

1. Direksi dan manajemen RS (RS pemerintah dan RS swasta).
2. Manajer pelayanan, manajer mutu, manajer keuangan.
3. Dokter/spesialis yang terlibat.
4. Tim pengembangan layanan unggulan.

Peserta disarankan hadir sebagai tim (2–3 orang per RS) untuk memudahkan penyusunan desain layanan, yang dapat terdiri dari 1 orang praktisi dan 2 orang manajemen.

Metode Pelatihan

Model: Daring

Komponen:

1. Sesi konseptual dan diskusi interaktif.
2. Sesi latihan terstruktur (latihan per kelompok).
3. Kunjungan lapangan virtual ke RS yang telah menerapkan homecare.
4. Presentasi singkat draft rencana layanan homecare oleh kelompok peserta.
5. Pre-test dan post-test.

Struktur Materi dan Sesi

Sesi 1 – Pengantar Mendesain Layanan Homecare sebagai Strategi Layanan Unggulan Rumah Sakit & Potensi Layanan Homecare sebagai the Future of Healthcare

Sesi 2 – Homecare dalam Strategi RS (Konseptual)

Sesi 3 – Analisis Kebutuhan & Desain Operasional

Sesi 4 – Model Bisnis Homecare (Direksi-Minded)

Sesi 5 – Proyeksi Finansial & Feasibility

Sesi 6 – Kunjungan Lapangan (Virtual)

Sesi 7 – Skema Filantropi untuk Pendanaan Layanan Homecare dan Bagaimana Membangun Social Awareness Masyarakat dalam Layanan Homecare

Sesi 8 – Penyusunan Action Plan

Sesi 9 – Ready to Action

Penilaian Hasil & Evaluasi

• Pre-test untuk mengukur pemahaman awal peserta.
• Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman.
• Feedback dari peserta terhadap materi dan metode pelatihan.

Narasumber

1. Konsultan manajemen rumah sakit (strategi & model bisnis).
2. Praktisi (direksi/manajer RS yang telah mengimplementasikan homecare).
3. Fasilitator keuangan untuk sesi proyeksi finansial.

Susunan Acara

Layanan Homecare

Narahubung

Konten: Bestian Ovilia Andini – 0881 0805 66561

Penutup

Mengembangkan homecare sebagai layanan unggulan rumah sakit bukan hanya respons klinis terhadap tren epidemiologis dan demografis, tetapi juga strategi operasional dan bisnis yang meningkatkan kualitas perawatan, efisiensi biaya, dan daya saing rumah sakit.  Serial webinar ini diharapkan menjadi langkah strategis bagi rumah sakit dalam mengembangkan layanan homecare yang terintegrasi, berkelanjutan, dan selaras dengan arah pengembangan institusi. Dengan pendekatan manajerial yang tajam dan berbasis praktik, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi mampu menghasilkan desain layanan yang siap ditindaklanjuti di rumah sakit masing-masing.