Pemasaran adalah bidang yang sangat sarat dengan berbagai macam persoalan ketika kita hendak menentukan pilihan strategi mana yang akan diterapkan dalam mengelola bisnis. Sebagai gambaran saja ketika kita meminta saran pada lima ahli pemasar berbeda untuk memberi tahu pendekatan pemasaran terbaik, ada kemungkinan besar kita akan mendapatkan lima jawaban berbeda. Sehingga terkadang kita malah jadi bingung sendiri untuk memilih mana saran yang tepat bagi kita.

Salah satu indikator kesuksesan sebuah rumah sakit adalah pasien puas dengan pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit. Kepuasan pasien ini akan muncul jika sejak awal pasien masuk sampai dengan keluar, pasien dapat terpenuhi harapannya dengan baik atau bahkan lebih dari harapan mereka. Rumah sakit tidak hanya cukup dengan memberikan pelayanan yang “asal pasien sembuh” atau “asal tarif murah”. Rumah sakit harus memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, sehingga pasien merasakan nilai yang setara atau lebih dari nominal uang yang akan/ telah dibayarkan kepada rumah sakit.

Kepuasan dengan layanan kesehatan dapat ditangkap oleh survei pasien dan staf, atau dalam kasus ekstrim, jumlah dan tingkat keparahan perselisihan medis. Penelitian ini mencoba untuk mengetahui hubungan antara kepuasan dengan manajemen rumah sakit serta peran manajemen yang baik dalam mencegah sengketa medik ex ante. Meningkatkan manajemen rumah sakit dapat mengurangi biaya rumah sakit yang ditimbulkan oleh tuntutan hukum, mengurangi potensi kerugian bagi pasien, dan meningkatkan kepuasan pasien dan staf, sehingga mengarah pada hubungan pasien – dokter yang lebih baik.

Memahami Konsep Manajemen Strategis merupakan suatu filosofi, cara berpikir dan cara mengelola organisasi. Manajemen strategis tidak terbatas pada bagaimana mengelola pelaksanaan kegiatan di dalam organisasi, tetapi juga bagaimana mengembangkan sikap baru berkaitan dengan perubahan eksternal. Pemahaman mengenai makna manajemen strategis tidak hanya terbatas pada aspek pelaksanaan rencana, tetapi lebih jauh lagi ke aspek misi, visi, dan tujuan kelembagaan.  Manfaat manajemen strategis di rumah sakit mungkin belum diperhatikan oleh seluruh sumber daya manusia di dalamnya. Hal ini terkait dengan keadaan kekurangan komitmen yang terjadi di rumah sakit daerah di Indonesia. 

Penting untuk memanfaatkan sumber daya ketakutan rumah sakit untuk memenuhi kebutuhan pasien yang tidak terbatas. Manajer rumah sakit harus lebih memperhatikan efisiensi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perencanaan strategis terhadap efisiensi rumah sakit periode 2012 – 2014. Penelitian tindakan partisipatif digunakan dalam penelitian ini.

Penyedia layanan publik di Yordania menghadapi tuntutan kesehatan yang meningkat karena krisis manusia. Studi ini bertujuan untuk membandingkan biaya unit layanan rumah sakit di penyedia publik di Yordania untuk memberikan wawasan tentang prospek biaya perawatan kesehatan masyarakat.

Pada April 2020, Kementerian Kesehatan memperbarui Rencana Strategis (Renstra) dalam Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2022. Selama menghadapi pandemi COVID-19, ditemukan permasalahan yang masih dihadapi sistem kesehatan Indonesia di bidang sumber daya manusia (SDM) kesehatan adalah kekurangan jumlah dan pemerataan SDM kesehatan yang berkualitas, serta perencanaan kebutuhan dan pemetaan jumlah, jenis dan kualifikasi tenaga kesehatan yang belum terintegrasi dengan penyediaan dan pemenuhannya.

Rumah Sakit dengan Spesialisasi Tunggal

Perubahan Pemberian Layanan Kesehatan di Asia

Sumber : https://www.freepik.com/

Dalam sektor kesehatan global, permintaan perawatan kesehatan yang terfokus ditangkap secara cepat. Hal ini merupakan gelombang baru desentralisasi, pilihan pengobatan customer-centric dapat terlihat dari menjamurnya rumah sakit khusus dengan layanan beragam dan tunggal, unit khusus dalam rumah sakit umum, maupun pusat bedah rawat jalan yang berdiri mandiri. Pandemi COVID-19 menyebabkan gangguan di dunia industri kesehatan, integrasi teknologi dan kesehatan  menyediakan layanan kesehatan digital untuk menjamin kesinambungan pelayanan pasien. Pandemi juga membuka manajemen pasien yang lebih baik dan menangani kebutuhan mendesak pasien pada saat sebagian besar rumah sakit sudah terbebani. Di era layanan kesehatan yang terfokus, rumah sakit dengan spesialisasi tunggal memungkinkan untuk pemberian struktur layanan kesehatan yang gesit dan efisien, sehingga memungkinkan jaringan rumah sakit untuk mengoptimalkan kinerja mereka. Mereka membantu untuk memastikan kesinambungan perawatan pasien dan perawatan medis yang mendesak untuk semua yang membutuhkan, tanpa membebani infrastruktur layanan kesehatan yang ada. 

Perencanaan strategis (strategic planning/ SP) adalah seni dan ilmu analisis strategis suatu organisasi, meramalkan perubahan dalam lingkungan internal dan eksternal organisasi, menetapkan tujuan strategis, mengembangkan strategi yang sesuai, dan mengalokasikan sumber daya untuk mencapai keunggulan kompetitif. Perencanaan strategis memainkan peran penting dalam meningkatkan keberhasilan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor – faktor penentu keberhasilan (CSF) dari proses perencanaan strategis di rumah sakit Iran.

Foto: Getty Images/iStockphoto/Natee Meepian

Sudah tak dapat dipungkiri lagi, bila teknologi internet sudah menguasai sendi lapisan kehidupan masyarakat, ada yang siap menerima transfer teknologi ini, segera berdaptasi lalu menikmati perubahan ini, namun ada juga masyarakat yang belum siap menghadapi serbuan tehnologi ini sehingga masih menggunakan cara cara tradisional dalam menjalankan bisnisnya. Padahal kita ketahui bersama bila era globalisasi dunia sudah tidak mungkin untuk dihindari dan harus ikuti, sehingga bagi yang tidak siap dengan sendirinya akan tergilas oleh persaingan dan kompetisi merebut konsumen.