
Pengukuran kinerja selama ini hanya dilihat dari segi keuangan oleh semua perusahaan, termasuk rumah sakit. Pendekatan konsep Balanced Scorecard (BSC) merupakan salah satu alternatif dalam mengukur kinerja. Selain mempertimbangkan faktor keuangan tetapi juga mempertimbangkan faktor non keuangan dengan empat perspektif yaitu pelanggan, pembelajaran, dan pertumbuhan, bisnis internal dan keuangan itu sendiri, yang diharapkan dapat memberikan penilaian yang komprehensif kepada manajemen.







