Menjelang berlakunya UU BPJS pada Januari 2014 mendatang, banyak RS yang mulai menyiapkan berbagai perangkat internal. Misalnya RSUD-RSUD di DKI mulai memperhitungkan mengenai bagaimana remunerasi akan diberikan kepada tenaga RS terkait dengan perubahan pembayaran yang tadinya fee-for-service menjadi sistem paket. Sementara RS lain ada yang menganggap bahwa sistem remunerasi bisa mengikuti sistem yang telah diterapkan untuk pelayanan pada pasien Jamkesmas, karena sama-sama menggunakan sistem paket. Bahkan IDI sebagai asosiasi profesi pun turut serta dalam memberikan masukan terjadap premi, agar tarif yang dikenakan dapat mengakomodir jasa yang layak bagi profesi kesehatan namun tetap dapat menghasilkan output layanan dengan mutu yang baik. Hal ini, bersama dengan berbagai pendapat dari tokoh lain dapat anda ikuti di Reportase Kick Off Pelaksanaan BPJS.

Efisiensi dan mutu menjadi kata kunci dari sistem BPJS. Ini tentu saja tidak mudah. Jika kita belajar dari pengalaman negara lain yang sudah lebih dulu menerapkan universal health coverage. Di Inggris misalnya, hasil penelitian mengenai salah satu penyebab inefisiensi adalah angka kunjungan ulang ke RS dari kasus yang sama. Menurut tulisan berjudul “Hospital Readmission Rates: Signal of Failure or Success?” ini, jika ada kunjungan ulang ke IGD setelah pasien mendapatkan layanan dari kunjungan elektif sebelumnya, maka RS tidak akan mendapatkan pembayaran dari asuransi. Ini dianggap sebagai risiko dari RS karena kunjungan ulang merupakan akibat dari pelayanan sebelumnya yang tidak tuntas atau mutunya rendah. Di Indonesia angka ini belum banyak diamati. Yang menjadi ukuran inefisiensi umumnya adalah tingkat hunian rawat inap. Suatu saat dimasa depan – saat penerapan BPJS sudah mulai ideal – Indonesia juga akan perlu mengukur angka kunjungan ulang emergency sebagai salah satu indikator mutu pelayanan klinik.

+ Arsip Pengantar Minggu Lalu

Minggu lalu pada tanggal 4-6 September 2013 telah berlangsung Musyarawah Nasional ke-6 ARSADA Pusat yang bertujuan untuk meminta pertanggungjawaban Ketua ARSADA periode yang akan berakhir dan menunjuk Ketua ARSADA Pusat untuk periode berikutnya. Munas ini diisi juga dengan seminar yang bertema Dampak Tekanan Berbagai Pihak terhadap Pelayanan di RS di Era BPJS. Tema ini sangat relevan mengingat pelaksanaan BPJS hanya tinggal menghitung hari. Beberapa daerah bahkan harus sudah mengesahkan anggaran yang akan digunakan pada tahun 2014, termasuk anggaran untuk jaminan kesehatan nasional.

Silahkan ikuti liputan mengenai Munas dan catatan seminar disini.

Pada 28 Agustus 2013 lalu telah berlangsung acara Sosialisasi Penerapan PPK BLUD di RSUD Provinsi Kepulauan Riau Tanjungpinang, yang dihadiri oleh stakeholder kunci RS. Pada acara ini pihak-pihak terkait menunjukkan dukungan dan komitmen terhadap upaya untuk menjadikan RSUD milik Pemerintah Prov. Kepri tersebut menjadi lebih baik. Pemerintah bahkan mendorong agar pengelola dan staf RSUD saling bekerja bahu membahu untuk mencapai tujuan tersebut. Dengan dukungan seperti itu, yang diperlukan saat ini adalah kesunguhan RSUD dalam bekerja keras mempersiapkan berbagai aspek yang diperlukan agar dapat menerapkan PPK BLUD dengan benar. Anda dapat mengikuti reportase lengkapnya dan men-download materi presentasi dengan meng-klik judul di atas.

Pertemuan Nasional Asosiasi RS daerah dan IAKMI

Selain itu, pada minggu ini juga berlangsung Munas ARSADA (Asosiasi Rumah Sakit Daerah) di Swiss Belhotel, Jakarta pada tanggal 4-5 September dengan tema Kesiapan RSUD BLUD dan Non BLUD yang Terakreditasi untuk Melaksanakan Jaminan Kesehatan Nasional sebagai Amanah Konstitusi. Tema ini dirasa sangat penting mengingat pelaksanaan UU SJSN dan BPJS semakin dekat, sedangkan RS (Daerah) adalah salah satu pihak yang paling terkena dampak dari pelaksanaan regulasi ini. Kami akan menyajikan reportasenya untuk anda pada edisi mendatang.

Pada saat yang bersamaan, di Kupang juga ada perhelatan besar (Kongres Nasional) IAKMI ke-12 di Kupang, Nusa Tenggara Timur. Kongres yang akan berlangsung selama tiga hari ini (5-7 September 2013) rencanakan akan dibuka oleh Menteri Kesehatan RI, dr. Nafsiah Mboi, SpA, MPH, sekaligus menyampaikan key-note speech-nya berjudul Politik Membangun Kesehatan Bangsa. Silahkan ikuti reportasenya di web kebijakankesehatanindonesia.net.

Kami juga mengundang anda untuk mencermati dan memberikan komentar pada Policy Brief yang berjudul Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Direktur RS dalam Program KIA. Silahkan tambahkan komentar anda pada kolom yang telah disediakan untuk memperbaiki policy brief ini.

Selamat mengikuti.

Pekerjaan orang yang satu dengan yang lainnya di RS saling berhubungan sehingga kinerja di satu bagian akan mempengaruhi kinerja yang lain. Sehingga, diperlukan para manajer yang mampu mengelola teamwork untuk menjadikan RS sebagai organisasi yang berkinerja tinggi. Melalui website ini, kami sajikan link kepustakaan bagi Anda yang ingin membaca lebih lanjut mengenai Capacity of Middle Managemen in Healthcare Organization for Working with People yang diangkat dari kasus Slovenian Hospital. Pada minggu ini kami juga menambahkan Peraturan Menteri Dalam Negeri mengenai Pedoman Penyusunan APBD 2014 dalam daftar Peraturan, dimana untuk RSUD yang telah ditetapkan sebagai BLUD menggunakan RBA sebagai pengganti RKA. Anda dapat men-download jika memerlukan materi ini.

Selamat Hari Kemerdekaan bagi Bangsa Indonesia. Bagi kita, merdeka berarti menjadi bangsa yang berdaulat dan bermartabat? Namun sudahkah kita bermartabat sebagai tenaga kesehatan, dan memperlakukan pasien secara bermartabat pula.

Peter J. Nolan, dari Department of Internal Medicine di sebuah RS di Australia, melalui artikelnya mengingatkan kembali pada kita semua akan makna manusia dalam dunia pengobatan. Tulisan berjudul “The Meaning of Person in Medicine” tersebut mengkritik bahwa sistem pelayanan kesehatan modern cenderung mengurangi sisi manusia pada sebuah pelayanan. Petugas kesehatan di RS sering memandang pasien sebagai “kasus”, “tempat tidur nomor 4”, “kamar tujuh”, atau pasien dengan nomor rekam medis “123456”. Padahal pasien juga manusia, dan rumah sakit sering mendengung-dengungkan “pelayanan yang berpusat pada pasien”. Menurut Nolan, administrasi RS sebaiknya menempatkan pasien, bukan CEO, pada piramida teratas struktur RS.

Dapat dipahami bahwa ada ratusan bahkan ribuan pasien yang ditangani RS setiap hari, sehingga sangat sulit untuk mengingat dan memberi perhatian pada pasien satu per satu. Namun hal ini juga telah menarik perhatian banyak kalangan di luar profesi kesehatan. Editor Hospital & Health Network Daily dalam editorialnya minggu lalu berjudul “Hospital Leaders: Older and Kinder?” mengangkat ceramah George Saunders, seorang novelis, di sebuah fakultas seni mengenai “kesalahan manusia dalam menerjemahkan kebaikan”. Seorang CEO sebuah RS menanggapi tulisan ini “People who work in hospitals, from the top leadership on down, should read Saunders’ words. Kindness isn’t a passive, smile and do-no-harm thing. It’s a hands-on, active way of life. Too many people are perfectly pleasant, but they don’t go that extra step. They don’t take the extra time to sit down next to a patient, hold her hand and really listen to what’s on her mind.“

Journal of American Medical Association minggu lalu juga menerbitkan tulisan menarik senada dengan hal tersebut, namun lebih menekankan ke aspek keuangan pasien. Tulisan berjudul “First, Do No (Financial) Harm” tersebut menekankan bahwa para penyelenggara pelayanan kesehatan tagihan pada kuitansi sesudah memperoleh pelayanan kesehatan juga dapat menyebabkan financial harm bagi pasien (dan keluarganya).

Private Sector in Health Symposium di Sydney

Dari 2000-an rumah sakit di Indonesia, lebih dari 60 persen diantaranya adalah RS pemerintah. Padahal swasta juga memiliki potensi yang besar dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan. Potensi ini dapat dioptimalkan untuk memeratakan layanan kesehatan dan mendorong terjadinya kompetisi yang sehat dalam memberikan layanan yang bermutu. Kita bisa belajar dari pengalaman berbagai negara lain mengenai bagaimana peran private sector dalam penyediaan layanan kesehatan. Pertemuan iHEA di Sydney bulan lalu mengangkat topik ini sebagai salah satu materi penting. Silahkan untuk mengikuti diskusi tersebut. Anda juga dapat men-download berbagai materi menarik yang disajikan oleh para pembicara. Silahkan

Tim Website Manajemen Rumah Sakit mengucapkan: Selamat Hari Raya Idul Fitri 1434 H, mohon maaf lahir dan batin. Semoga Hari Raya Idul Fitri ini menjadi awal bagi kita semua untuk menjadi lebih baik dari hari sebelumnya.

Ada banyak cara yang dapat digunakan untuk mengisi libur lebaran kali ini. Selain bersilaturahmi pada keluarga dan kerabat, libur juga dapat dimanfaatkan untuk me-recharge informasi dan pengetahuan yang kita miliki. Untuk itu, kami merangkumkan beberapa bacaan yang berasal dari penelitian terbaru. Di Iran, sebuah studi mengenai Quality of Work Life baru saja diadakan terhadap staf-staf RS di seluruh bagian Iran. Ternyata dukungan dari manajemen RS merupakan salah satu faktor terpenting untuk menciptakan QWL tersebut. untuk membaca selengkapnya. Juga ada penelitian terhadap 10 ribu lebih dokter di AS mengenai sumber informasi uji farmakogenomik obat . Bagi Anda yang sedang mengumpulkan informasi mengenai strategi pengembangan layanan kanker, Anda dapat membaca catatan pertemuan Personalisasi Pelayanan Cancer: Memprediksi Risiko, Diagnosisi Dini, Perkembangan dan Resistensi Terapi dengan meng- .

Reportase Diskusi dengan Mayo Clinic

Selain itu, kami sajikan pula reportase dari diskusi pada minggu lalu yang bertema Continuing Medical Education for Doctor and Other Health Professional. Diskusi ini menghadirkan dua narasumber dari Mayo Clinic, Amerika Serikat dan berlangsung di Fakultas Kedokteran UGM. Silahkan untuk membaca reportase lengkapnya.

Akhir kata, kami sampaikan selamat menikmati liburan sambil terus meng-update informasi di seputar manajemen perumahsakitan.

Kondisi geografis Indonesia yang merupakan kepulauan menjadi salah satu tantangan tersendiri bagi pemerintah dalam upaya memeratakan penyebaran fasilitas publik yang memadai. Bicara tentang fasilitas publik, khususnya di sektor kesehatan, bukan hanya mengenai masalah fisik bangunan dan peralatan medis melainkan juga sumber daya manusia dengan kompetensi yang dibutuhkan. Dengan memanfaatkan perkembangan teknologi, maka bukan tidak mungkin pengembangan kapasitas SDM kesehatan di daerah terpencil di-support oleh RS besar yang ada di kota-kota besar Jawa, Sulawesi, dan sebagainya. Pengalaman tim dokter dari RS Harapan Kita Jakarta membimbing tim dokter di RSUD Kefamenanu secara live dalam melaksanakan operasi Sesar sangat menarik untuk disimak. Namun juga masih banyak kendala dalam melaksanakan komunikasi jarak jauh ini, antara lain sinyal yang tidak stabil. Seluruh topik ini dibahas pada seminar Teknologi Telematika sebagai Strategi Pengembangan SDM RS dan Memperkuat Pelayanan Kesehatan di Daerah Terpencil yang diselenggarakan di Kampus FK UGM Yogyakarta pada tanggal 17 Juli 2013 lalu. Silahkan ikuti reportase selengkapnya dengan

Sementara itu, RS di kota besar tetap menghadapi kompetisi yang tidak ada habisnya. Salah satu strategi untuk memenangkan kompetisi adalah dengan mengembangkan pusat-pusat layanan unggulan, untuk mengintegrasikan layanan klinis dan memberikan nilai tambah bagi pengalaman pasien. Bagi anda yang berminat untuk membaca lebih lanjut mengenai hal ini, kami telah mengumpulkan beberapa tulisan terkait hal tersebut dan merangkumnya untuk anda. Silahkan untuk membaca lebih lanjut.

Selain itu, bagi anda peneliti, mahasiswa S2 Manajemen RS, maupun pemerhati perkembangan masalah perumahsakitan, kami juga telah mengumpulkan berbagai literatur yang bersifat free accessed dari berbagai jurnal ternama di dunia. Banyak topik menarik antara lain terkait hukum kesehatan (Efek Universal Health Insurance terhadap klaim malpraktek, dll), manajemen SDM (human resources governance, dll), teknologi informatika, mutu klinik dan keperawatan, dan sebagainya. Berbagai hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebagai referensi yang bermanfaat untuk pengembangan penelitian, tesis maupun perbaikan sistem di RS Anda. Silahkan untuk membaca atau men-download artikel-artikel tersebut.

Sering kita mendengar adanya rumah sakit yang ingin mengembangkan suatu layanan unggulan tertentu. Tujuan yang ingin dicapai umumnya untuk meningkatkan kinerja RS dari aspek cakupan layanan maupun finansial. Bagi RS privat yang berorientasi profit, jelas pengembangan layanan unggulan ini harus berdampak dalam membuat cash flow positif dan menambah aset pada neraca. Namun bagaimana dengan RS publik yang tidak berorientasi profit, apakah juga akan menggunakan ukuran yang sama untuk layanan unggulan? Bagaimana jika masyarakat membutuhkan exelency dari sebuah layanan, namun daya beli mereka tidak memungkinkan untuk membuat RS “kembali modal”? Silahkan ikuti ulasan lengkapnya dengan

Untuk melengkapi dengan referensi mengenai layanan unggulan (center of excellence), kami berikan beberapa link yang memuat bacaan terkait. Silahkan untuk mengaksesnya.