SUSUNAN ACARA

PEMANTAPAN RS RUJUKAN PROVINSI DAN RS RUJUKAN REGIONAL

SERTA SISTEM PENGAMPUAN RS RUJUKAN NASIONAL DAN RS VERTIKAL DALAM LAYANAN RUJUKAN NASIONAL

Jakarta, 11-13 Desember 2017

Reportase

Pertemuan Teknis

Pengembangan Pola dan Pengelolaan Sistem Rujukan

di Kab/Kota Daerah Istimewa Yogyakata

15-16 November 2017

Pada hari pertama “(15/11/2017) Pertemuan Teknis Pengembangan Pola dan Pengelolaan Sistem Rujukan di Kab/Kota di Daerah Istimewa Yogyakarta dibuka resmi oleh Kepala Dinas Kesehatan DIY (drg. Pembajun Setyaningastutie, M.Kes). Pertemuan kali ini membahas evaluasi sistem pengelolaan rujukan di Daerah Istimewa Yogyakarta. Hasil diskusi harapannya berupa pedoman yang mampu memenuhi pemenuhan berbagai pihak dan diharapkan dapat dilanjutkan untuk aspek legalitasnya. Akan disinkonkran antara sistem rujukan di Kab/Kota dengan sistem rujukan provinsi serta pedoman dari Universitas Gadjah Mada. Hal ini ditujukan agar tidak ada komplain akan sulitnya mendapatkan pelayanan kesehatan di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Pada sesi pertama ini membahas tentang Kebijakan Penerapan Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Berbasis Klasifikasi Penyakit dan Kompetensi yang disampaikan langsung oleh Kepala Dinas Kesehatan DIY. Sejak Maret 2017 mencoba sistem rujukan yang telah dibuat bersama. Permenkes No. 1 Tahun 2012 tentang sistem rujukan perorangan. Hingga saat ini telah menjadi dasar dari sistem rujukan tersebut di dalam regulasi yang dipakai, disebutkan beberapa aturan; 1) rujukan berjenjang harus teratur dari sekunder, 2) berlaku regionalisasi rujukan di Kab/Kota. Faktanya, antar rumah sakit tidak bersaing namun merupakan mitra. Diharapkan masing-masing rumah sakit bisa dipetakan kemampuannya, yang pada akhirnya dapat menjadi unggulan dari masing-masing rumah sakit.

Di dalam sistem yang telah diterapkan, terdapat 10 rumah sakit tipe B di DIY, sehingga aspek regionalisasi menyebabkan akses masyarakat untuk mendapatkan pelayanan berbeda-beda, serta tidak sebanding dengan kemampuan rumah sakit tersebut. Pada akhirnya terjadi peristiwa perpindahan ke rumah sakit tipe B sesuai keinginan masyarakat. Sistem rujukan yang ada untuk pasien yang tidak dalam emergency ataupun bencana alam. Berdasarkan sistem rujukan klasifikasi kasus dan kompetensi, sebaiknya memang rumah sakit memberikan pelayanan sesuai kompetensinya. Keluhan atas pelayanan di rumah sakit sebenarnya telah menurun, namun jika ada permasalahan yang timbul sebenarnya hanya permasalahan komunikasi antara pemberi fasilitas kesehatan dengan masyarakat. Diharapkan ada kebijakan dimana seluruh SDM di rumah sakit mampu memberikan informasi pada masyarakat (masyarakat umum, instansi, dan lain-lain). Sebagian besar rumah sakit di Daerah Istimewa Yogyakarta telah memenuhi sistem, namun untuk updating sangat rendah. Pembaharuan dari masing-masing rumah sakit akan dipantau oleh dinas kesehatan sehingga pemberian pelayanan kesehatan berupa informasi kepada masyarakat dapat berjalan dengan maksimal.

Sesi kedua membahas tentang Kebijakan Sistem Rujukan Pengembangan Pola Rujukan Kabupaten/ Kota dengan pembicara Dr. dr. Youth Savitri, MARS selaku Kasubdit Pengelolaan Rujukan dan Pemantauan RS, Kemenkes RI. Dalam perkembangannya, rumah sakit milik pemerintah dengan pengembangannya adalah rumah sakit yang memiliki kemampuan tertentu. Hal yang dianggap penting adalah peningkatan mutu. BPJS mengendalikan biaya tapi tidak mengendalikan mutunya. Permasalahannya adalah bagaimana meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bersama. Kerjasama dilakukan dengan tenaga kerja kesehatan, sehingga ketika peraturan di BPJS diberlakukan, tidak akan menimbulkan masalah. Ketika input dapat dilakukan sesuai dengan prosedur atau pola yang telah ditetapkan, maka output akan lebih sesuai dengan keinginan. Fokus pengembangan yang akan dilakukan yaitu 1) standarisasi sesuai ijin yang diusulkan dan 2) pelayanan kesehatan di rumah sakit tujuan. Setiap rumah sakit memiliki standar yang berbeda namun diharapkan ke depan memiliki keunggulan masing-masing. Diharapkan pedoman dapat diterapkan dalam pemenuhan kapasitas SDM sebagai rumah sakit dengan keunggulan tertentu.

Sesi ketiga dengan pembicara Prof. Laksono Trisnantoro membahas Konsep Pengembangan Sistem Rujukan Berdasarkan WEB yang diwakili oleh dr. Sudi Indra Jaya. Salah satu program prioritas Kementerian Kesehatan RI adalah peningkatan akses ke fasilitas kesehatan. Sebagai penguatan layanan JKN yang telah berlangsung sejak 2014 maka perlu adanya penguatan RS Rujukan Nasional, RS Rujukan Provinsi, dan RS Rujukan Regional melalui peningkatan sarana prasarana sesuai standar. Sesuai dengan Kepmenkes HK.02.02/MENKES/390/2014 dan HK.02.02/MENKES/391/2014 disusun berbagai kriteria mengenai rumah sakit rujukan maka dibentuk wadah berupa website yang dapat menampung kebutuhan tersebut. Ke depannya, website ini akan mempermudah tenaga medis maupun masyarakat awam untuk mengakses informasi terkait layanan kesehatan.

Sesi keempat tentang Pengembangan Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan di DIY disampaikan oleh Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan DIY. Pengelompokan pelayanan kesehatan di Daerah Istimewa Yogyakarta antara lain PPK 1 adalah puskesmas, klinik pratama, dan dokter praktek, PPK 2 adalah RS tipe C, tipe D, dan klinik utama, PPK 3 adalah RS tipe B dan tipe A. Pengelompokkan tersebut atas beberapa pertimbangan. Daerah Istimewa Yogyakarta tidak memiliki rumah sakit rujukan provinsi sehingga rumah sakit rujukannya adalah Rumah Sakit Kota Yogyakarta, padahal masih banyak rumah sakit tipe B yang lain. Regionalisasi membuat prosedur sangat rumit hingga mencapai rumah sakit puncak. Oleh karena itu, pedoman pengelolaan penyakit perlu dibuat secara detail agar dapat digunakan secara bersama-sama. Pedoman ini masih terkesan kaku, sehingga perlu dilakukan revisi agar dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Oleh: Sabran, MPH

Materi

• Kebijakan Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Berbasis Klasifikasi Penyakit dan Kompetensi Faskes di DIY
• Monitoring dan Evaluasi RS Rujukan serta Pemetaan Layanan Rujukan Berbasis Web
• Pengembangan Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan di Daerah Istimewa Yogyakarta

Concurent  Session 4 

1. Digital Health Care dan de-Humanized Hospital Care

Kemajuan teknologi digital telah diadopsi dengan cepat di rumah sakit. Hampir semua lini pelayanan rumah sakit, baik di area administrasi maupun area klinis, telah menggunakan teknologi digital.

Sistem registrasi, billing, dan inventory, adalah bagian yang tidak bisa dipisahkan dari teknologi digital.  Demikian pula dengan pengaturan penggunaan tempat tidur, penjadwalan kamar operasi, pengelolaan antrian poliklinik, juga sudah bergantung pada teknologi digital.

Robotic surgery, pengaturan dosis obat infus, monitor ventilator, semuanya juga telah menggunakan teknologi digital. Dokter menjadi programmer utama dan mengendalikan seluruh kegiatan medis melalui peralatan antar-muka yang semakin canggih.

Demikian pula dengan asuhan keperawatan saat ini yang semakin dituntut untuk bebas kesalahan. Bantuan teknologi digital sangat dirasakan manfaatnya. Pengaturan jadwal shift, monitoring kondisi individual pasien beserta sistem alert-nya, serta dokumentasi asuhan keperawatan, saat ini juga sudah sangat terbantu dengan adanya teknologi digital. Data menunjukkan bahwa kejadian nursing error menurun secara signifikan dengan adanya dukungan teknologi digital.

Pada sektor pendukung pelayanan, teknologi digital telah banyak digunakan untuk memonitor kelayakan operasional peralatan medis, terutama yang sensitif dan rawan kerusakan, serta tinggi tingkat utilisasinya. Penggunaan sinyal RFID sudah banyak dipakai untuk memonitor keberadaan peralatan medis yang sifatnya fast moving. Bahkan penghitungan linen rumah sakit juga telah menggunakan bantuan teknologi.

Pasien di negara maju telah menggunakan smart card untuk berkomunikasi dengan rumah sakit. Pendaftaran sudah bisa dilakukan sebelum pasien sampai di rumah sakit, bahkan jadwal pemeriksaan sudah disepakati serta dicatat, jauh sebelum hari-H pemeriksaan.

Ketika sampai di rumah sakit, pasien telah diidentifikasi oleh mesin pencatat dan kamera monitor, serta diarahkan ke titik-titik pelayanan oleh  mesin pendaftaran.  Pasien rawat jalan hanya bertemu dengan dokter saat pemeriksaan, itupun wajah dokter lebih banyak melihat pada layar komputer. Pasien juga bertemu sebentar dengan petugas bagian laboratorium untuk proses pengambilan darah, selebihnya dilayani oleh teknologi digital. Pada bagian akhir proses pelayanan, ketika pasien harus mengambil obat, vending machine sudah siap menyambut dan memberikan penjelasan melalui robot pintar.

Pembayaran pasien, baik uang memiliki asuransi maupun yang membayar langsung, telah dilayani oleh mesin penerima pembayaran. Nota bukti pembayaran, pesan-pesan administrasi, serta petunjuk lainnya, langsung diberikan oleh robot pintar yang terintegrasi dengan mesin pembayar.

Siapakah pasien sebenarnya? Apakah pasien rumah sakit adalah ’sebuah barang” yang diproses dan “diolah” (seperti yang terjadi di pabrik)? Apakah pasien adalah pemain game yang  saat berinteraksi dengan mesin-mesin dan software aplikasi?

Apakah pasien gembira dengan sistem “manless” service? Apakah pasien bahagia dilayani oleh mesin? Bukankah pasien adalah manusia yang mempunyai dimensi biologis, psikologis, sosial, kultural, dan spiritual? 

Tantangan rumah sakit saat ini adalah menyeimbangkan penggunaan teknologi digital dengan humanizing the services. Kecepatan pelayanan oleh karena bantuan teknologi digital adalah sebuah kemajuan, namun jika pasien merasakan rendahnya sentuhan kemanusiaan, maka kemajuan tersebut tidak akan banyak artinya. Interaksi sosial antara pasien dengan rumah sakit terjadi pada semua titik pelayanan, ketika pasien berkomunikasi dengan petugas rumah sakit. Pasien merasakan adanya perhatian dan empati dari petugas rumah sakit, ketika mendapatkan penjelasan dan nasehat. Komunikasi yang sangat personal sangat diperlukan dalam proses penyembuhan pasien.  

Apakah situasi ini telah disadari oleh manajemen rumah sakit? Bagaimana strategi untuk menyeimbangkan penerapan teknologi digital dengan sentuhan kemanusiaan dalam pelayanan kepada pasien? Evidence dan experience yang tersedia saat ini masih belum dapat menjawab pertanyaan tersebut.

2. Professionalisation of Healthcare Management

IHF telah mendirikan Management Special Interest Group, dengan tujuan “to progress global recognition of the healthcare management profession”. Sampai saat ini profesi healthcare manager masih belum banyak dikenal. Daftar profesi di berbagai negara, banyak yang tidak mencantumkan profesi ini. Ilmu kedokteran telah berkembang sejak ribuan tahun yang lalu, namun manajemen rumah sakit masih sangat baru. Situasi ini tidak menguntungkan bagi perkembangan manajemen rumah sakit. 

Healthcare Management Special Interest Group (HM SIG) mempunyai misi untuk memperkenalkan profesi healthcare manager dan mengembangkan profesi ini untuk mendukung perkembangan manajemen rumah sakit. Misi berikutnya adalah untuk mengembangkan asosiasi profesi healthcare managers serta membangun jejaring profesi ini.

Rekognisi profesi healthcare manager hanya dapat dilakukan jika kinerja healthcare manager dapat dipertanggungjawabkan. Oleh sebab itu, diperlukan standar kompetensi healthcare manager yang disepakati pada tingkat global. Kompetensi memiliki hubungan erat dengan management practice, dan management practice adalah penentu pencaoaian kinerja rumah sakit.

Salah satu kompetensi yang dipandang perlu untuk segera diglobalkan adalah kompetensi leadership. Kompetensi leadership sangat diperlukan oleh manajer rumah sakit oleh karena tanpa kompetensi kepemimpinan, maka kinerja individu, kinerja tim, dan kinerja organisasi dipastikan tidak akan mencapai titik yang diharapkan.

Model kompetensi yang diacu adalah model yang sudah ditulis dalam buku “Leadership Competencies for Health Service Managers”. Dalam model kompetensi ini, kepemimpinan diperkaya dengan kemampuan komunikasi dan relationship management, profesionalisme dan corporate social respomsibility (CSR), pemahaman lingkungan organisasi rumah sakit, serta kemampuan entrepreneurship.

HM SIG telah mengembangkan tools untuk menilai kapasitas (kompetensi) kepemimpinan manajer rumah sakit. Terdapat 80 area kompetensi yang dinilai sendiri oleh para manajer. Hasil penilaian akan menunjukkan di area mana seorang manajer menonjol dan lemah, serta mengindikasikan tingkat kompetensi dibanding dengan peer group-nya.

Tools tes kompetensi ini bisa diperoleh di website (www.ihf-fih.org) dan jika menginginkan untuk melakukan tes kompetensi, tidak dipungut biaya apapun. Syaratnya sangat mudah, yaitu membuat akun seperti yang disarankan dalam petunjuk.

Indonesia diharapkan dapat terlibat aktif dalam pengembangan profesi healthcare manager, mengingat banyaknya rumah sakit dan besarnya tantangan dalam manajemen rumah sakit. Di Indonesia, profesi healthcare manager juga belum banyak dikenal. Salah satu kekuatan dari special interst group ini adalah bersatunya akademisi, peneliti,  dan praktisi dalam satu wadah. HM-SIG berisi para akademisi dan peneliti  dari berbagai universitas dan memiliki komunitas praktisi yang isinya adalah pada senior manajer di rumah sakit. Komposisi ini sangat cocok dengan kondisi di Indonesia, dimana akademisi dan praktisi manajemen rumah sakit telah sering berkolaborasi dalam berbagai kegiatan pengembangan manajemen rumah sakit.

Profesi healthcare manager sangat penting untuk dikembangkan di Indonesia. Pertumbuhan rumah sakit dan variasi kondisi rumah sakit membutuhkan kompetensi kepemimpinan yang memadai untuk menjawab tantangan yang semakin besar, baik dari sisi tuntutan pasien, regulasi, maupun pembiayan serta kompetisi global. Oleh sebab itu, ajakan agar ada perwakilan dalam HM SIG perlu disambut dengan langkah nyata.

Reporter: Dr. dr. Andreasta Meliala, DPH, MAS

Taipei, 7-9 November

International Hospital Federation (IHF) dan Taiwan Hospital Association menyelenggarakan 41st World Hospital Congress pada 7-9 November 2017 bertempat di Taipei International Convention Center (TICC). Kali ini, tema yang diangkat ialah patient-friendly and smarter healthcare, IHF mengajak insan perumahsakitan di dunia untuk mengantisipasi era baru dunia kesehatan, dimana implementasi pelayanan kesehatan akan bertumpu pada intelligent technology dan big data dalam rangka mencapai pelayanan kesehatan rumah sakit yang patient friendly dan mengedepankan patient safety. Kongres ini diikuti oleh kurang lebih 850 peserta dari 48 negara. Untuk lebih mengetahui agenda 41st World Hospital Congress dapat dilihat pada tautan berikut: http://worldhospitalcongress.org/.

• Hari 1
• Hari 2

• Plenary 1 Concurrent Session 1

  Plenary 2 Concurrent Session 2

  Moral of The Story

• Concurrent Session 4

International Hospital Forum (IHF) 2017 merupakan kongres ke-41 bagi insan perumahsakitan di dunia. Acara tersebut kali ini diselenggarakan di Taipei, Taiwan. Tema utamanya adalah patient friendly and smarter health care. IHF 2017 diikuti oleh lebih dari 1000 peserta dari 48 negara. Diagendakan 5 sesi utama dalam plenary session, 34 sesi konkuren, 8 free paper, 6 sesi kolaborasi, serta 200 sajian poster.  Beberapa moral of the story yang tertangkap dalam serial seminar hari 1:

1. Isu global tentang emisi perlu dipahami oleh komunitas rumah sakit dan dijadikan isu utama dalam manajemen rumah sakit. Buangan rumah sakit ternyata banyak yang menimbulkan polusi, namun belum ditangani dengan baik. Polusi yang ditimbulkan sangat serius dan membuat orang sehat menjadi sakit. Hal ini tidak sejalan dengan misi pelayanan rumah sakit. Isu lingkungan kurang banyak dibahas oleh karena tenggelam dan kalah bersaing dengan isu penerapan teknologi informasi di rumah sakit. Teknologi informasi diyakini akan menjadi pendorong pertumbuhan rumah sakit. Teknologi informasi mampu meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya, mendorong peningkatan kapasitas pelayanan, serta menjangkau area pelayanan yang tidak terpikirkan sebelumnya. Namun di sisi lain, teknologi informasi juga akan menjadi gelombang besar yang mengubah wajah pelayanan rumah sakit. Rumah sakit dikhawatirkan akan kehilangan empati dalam melayani pasien. Interaksi antar manusia akan menurun drastis dan penggunaan teknologi akan memisahkan masing-masing profesi kembali menuju silo-silonya (departemen/bidangnya). Akhirnya yang terjadi adalah dehumanisasi pelayanan rumah sakit. Untuk itu perlu dikembangkan smart hospital, yang ekstensif dalam penggunaan teknologi tetapi intensif dalam membangun hubungan antar manusia serta sensitif terhadap isu lingkungan  Ini sebabnya tema IHF kali ini adalah patient friendly and smarter health care.
2. Teknologi digital telah mengubah secara drastis pelayanan rumah sakit kepada pasien dan semakin menguatkan pemahaman bahwa rumah sakit berada pada sebuah lingkungan industri, yang disebut sebagai health care industry. Rumah sakit jaringan yang bergabung menjadi satu di bawah satu bendera organisasi, disatukan secara kuat oleh teknologi. Rumah sakit mampu melipatgandakan kapasitas pelayanannya dengan bantuan teknologi. Jika dulu teknologi dipandang hanya sebagai pendukung pada area back office rumah sakit, maka saat ini teknologi telah menjadi ujung tombak dalam pelayanan rumah sakit kepada pasien. Contohnya adalah penggunaan wearable devices yang menjadikan pengambilan data pasien dapat dilakukan bahkan sebelum pasien masuk ke rumah sakit. Dokumentasi data pasien juga menjadi lebih mudah. Kesalahan medis dan kesalahan dalam pelayanan farmasi dapat diminimalkan dengan bantuan teknologi informasi. Adanya berbagai aplikasi kesehatan dan software manajemen, semakin mendorong perkembangan rumah sakit dari sisi manajerial. Manajemen informasi pelayanan dapat dilakukan dengan mudah karena semua kegiatan pelayanan dapat dimonitor dengan teknologi informasi. Masalah antrian dapat segera diatasi sebelum antrian terjadi. Penggunaan teknologi di rumah sakit bukan lagi impian melainkan telah menjadi kenyataan. Tantangannya adalah bagaimana rumah sakit menggunakan teknologi informasi tanpa kehilangan nilai serta misi pelayanan kepada pasien dan keluarganya.
3. Pasien saat ini bukan lagi “pasien”, melainkan “consumer”, namun bukan “consumer” dari 1 rumah sakit, tetapi “consumer” dari sistem kesehatan. Rumah sakit menghadapi perubahan yang dramatis dari sisi demografi masyarakat, pola patologi penyakit, sistem pembiayaan, dan teknologi kedokteran. Menghadapi perubahan ini, rumah sakit tidak bisa sendirian. Tidak cukup sumber daya satu rumah sakit untuk mengakomodasi perubahan tersebut. Rumah sakit perlu membangun network agar memiliki sumber daya yang memadai serta kapasitas pelayanan yang lebih besar, yang lebih sesuai dengan beban penyakit masyarakat. Membangun jejaring pelayanan rumah sakit adalah kebutuhan masa depan. Penggunaan sumber daya secara bersama-sama akan menjadi jawaban atas isu kelangkaan sumber daya yang terjadi di banyak negara. Pembiayaan kesehatan yang semakin besar di beberapa negara diyakini tidak akan sustain karena efektivitasnya rendah serta tidak memberikan dampak yang signifikan untuk peningkatan status kesehatan sebuah negara. Upaya untuk menyatukan cost efficiency dengan mutu pelayanan kesehatan serta kepuasan pasien sudah mulai diragukan. Beberapa data dari Eropa telah membuktikan bahwa negara dengan biaya pelayanan rendah menuai mutu pelayanan yang rendah walaupun kepuasan pasien meningkat.

Sebaliknya, negara yang mengedepankan mutu pelayan akan mengeluarkan biaya yang besar dan kepuasan pasien yang tidak seperti yang diharapkan oleh karena meningkatnya waktu tunggu.  Membangun jejaring secara vertikal dan horisontal adalah upaya untuk menempatkan semua sumber daya kesehatan dalam satu sistem. Jejaring vertikal adalah jejaring kelas pelayanan rumah sakit, mulai dari pelayanan dasar sampai ke pelayanan tertinggi. Jejaring horisontal adalah menyatukan rumah sakit dengan sub sistem kesehatan lainnya seperti pembiayaan kesehatan, regulasi, dan sistem informasi. Jika jejaring ini berhasil dibangun, maka rumah sakit tidak akan sendirian dalam menghadapi perubahan demografi, pola patologi penyakit, serta cepatnya perubahan teknologi kedokteran. Masing-masing rumah sakit akan fokus pada tingkat penyakit tertentu dan tidak perlu mengeluarkan sumber daya untuk pelayanan yang tidak banyak dijalankan. Kerja sama dalam upaya menangani pasien antar rumah sakit dapat dijalankan dengan mudah oleh karena menggunakan platform  pelayanan yang sama. Pembiayaan kesehatan, regulasi, dan sistem informasi menjadi lebih kuat mengikat rumah sakit sebagai satu sistem yang terintegrasi. Sharing data dan informasi sangat memudahkan pelayanan di rumah sakit. Sharing pembiayaan antar kelas rumah sakit akan menjadikan keuangan rumah sakit lebih kuat untuk mendanai pelayanan. Membangun jejaring ini bukan hal yang sulit, jika pengelola rumah sakit dan pengelola sub sistem kesehatan lainnya memiliki komitmen untuk bekerja melayani pasien.     

Reporter: Dr. Andreasta Meliala

Concurrent Session 2:

The hospital: a responsible and integrated enterprise by University Hospitals of Geneva

Dalam concurrent session kedua ini, University Hospital of Geneva menjelaskan mengapa tanggung jawab sosial, ekonomi, dan lingkungan perlu mendapatkan perhatian spesifik dari rumah sakit. Seperti yang telah diketahui, bahwa sebuah organisasi mengenal istilah corporate social responsibility, dimana konsep tersebut menjelaskan bahwa suatu organisasi memiliki tanggung jawab terhadap seluruh pemangku kepentingannya(konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas dan lingkungan) dalam segala aspek operasional organisasi yang mencakup aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Rumah sakit, sebagai salah satu organisasi yang bergerak di bidang kesehatan, secara umum diharapkan dapat memenuhi tanggung jawab sosialnya dalam memajukan status ekonomi dan sosial semua pihak terkait (internal dan eksternal), berikut turut andil dalam pelestarian lingkungan. Konsep ini yang coba diusung oleh University Hospital of Geneva di Swiss sebagai rumah sakit Pendidikan, dimana saat ini program tersebut menjadi percontohan nasional dalam pengembangan social responsibilities.

University Hospital of Geneva telah mengembangkan visi 5 tahun terkait dengan social responsibilities ini hingga tahun 2020, dengan berfokus pada 4 hal: Responsibilities kepada pasien, karyawan, lingkungan, dan masyarakat secara umum. Dari keempat fokus tersebut, University Hospital of Geneva sangat mengedepankan pada social responsibilities rumah sakit terhadap lingkungan, dimana rumah sakit dapat dikatakan menjadi salah satu “polutan” bagi lingkungan (dalam hal penghasil limbah, dan sebagainya).

Pengembangan social responsibilities secara tunggal oleh satu rumah sakit tidak akan cukup untuk memberikan dampak bagi masyarakat. Best practices, inovasi, dan strong partnership menjadi kunci agar pengembangan social responsibilities di rumah sakit dapat berkembang secara masif dan berdampak luas bagi masyarakat. Selain itu, komitmen seluruh pemangku kepentingan di bidang kesehatan juga perlu dibentuk sebagai landasan awal implementasi dari social responsibilities.

Reporter: dr. Haryo Bismantara, MPH

Plenary 2:

Transforming Healthcare through Information Technology (Dr Tony KO Pat-sing – Hong Kong Hospital Authority)

Gambar 2. Suasana Plenary 2 41^st World Hospital Congress di TICC

The Hong Kong Hospital Authority (HA) memiliki tanggung jawab untuk mengelola rumah sakit umum di Hong Kong sejak Desember 1991. HA saat ini mengelola lebih dari 74.000 tenaga kesehatan, 42 rumah sakit, 47 klinik rawat jalan spesialistik dan 73 klinik rawat jalan umum dengan total 27.000 tempat tidur.

Meskipun terkesan sulit untuk menggantikan determinasi dan keterampilan dari sumber daya medis, teknologi informasi (TI) memainkan peran penting dalam pengembangan sistem kesehatan modern. HA telah membentuk tim TI khusus untuk mengembangkan solusi berbasis teknologi untuk memenuhi berbagai kebutuhan klinis dan administratif. Solusi berbasis TI telah diterapkan di semua rumah sakit dan institusi di Hong Kong, memberi manfaat bagi semua pasien dan staf publik dengan berbasis pada tujuan utama untuk memperbaiki layanan medis masyarakat.

Clinical Management System (CMS) yang dikembangkan HA, bersama-sama dengan sistem TI lainnya, telah meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses-proses klinis pada pasien rawat jalan maupun rawat inap, mencakup proses pendaftaran, rekam medis, uji diagnostik dan patologi, teknologi filmless, peresepan obat, pemulangan pasien, hingga penyelesaian tagihan pelayanan kesehatan. Kelancaran operasional layanan HA saat ini sangat bergantung pada fungsi sistem TI yang mendukung operasional dapat diselenggarakan lebih efektif dan efisien.

CMS telah dikembangkan dalam tiga tahapan sejak  1990-an. Aspek pemanfaatan teknologi dan pengalaman dalam mengembangkan CMS juga memungkinkan HA untuk membantu mewujudkan visi pemerintah Hong Kong dalam membangun platform tersentralisir rekam medis pasien antara fasilitas kesehatan umum dan swasta.

Berbagai kemungkinkan dalam memajukan layanan kesehatan secara progresif di Hong Kong telah diringankan dengan implementasi teknologi yang mutakhir, pemanfaatan jaringan internet, serta pemanfaatan perangkat mobile. Implementasi teknologi dan aplikasi seluler di Hong Kong terbukti dapat meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan. Selain itu, perkembangan TI di HA selama seperempat abad terakhir telah membantu mengubah proses pelayanan kesehatan menjadi lebih aman dan lebih efisien. Di masa depan, HA akan terus memanfaatkan TI untuk pengembangan lanskap kesehatan yang lebih patient friendly dan smart pada layanan publik di Hong Kong.

Reporter: dr. Haryo Bismantara, MPH