Alur pasien merupakan elemen penting dalam manajemen proses di rumah sakit. Alur pasien menggambarkan pergerakan pasien melalui berbagai tahap perawatan rumah sakit yang diperlukan dan mempertimbangkan apakah mereka mengalami penundaan yang tidak perlu. Meningkatkan alur pasien di rumah sakit merupakan tantangan perawatan kesehatan di seluruh dunia.
Tujuan dari penelitian ini untuk menggambarkan efektivitas manajemen kasus dalam meningkatkan alur pasien di rumah sakit tersier. Menerapkan program manajemen kasus yang terstruktur dengan baik dapat meningkatkan koordinasi perawatan, memperlancar transisi, meningkatkan hasil pasien, dan meningkatkan pendapatan di rumah sakit.
