harapanrakyat.com,- Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja RSUD Pandega Pangandaran, Jawa Barat, mencapai nilai sebesar 80,5. Hal tersebut terungkap dari hasil survei kepuasan masyarakat dari periode Januari sampai April 2024.
Adapun hasil survei yang hasilnya kategori baik itu, dengan jumlah responden sebanyak 400 orang.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Dr. dr. hj Titi Sutiamah, MM., menjelaskan, bahwa survei tersebut dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menpan-RB Nomor 14/2017.
“Tujuan dan survei kepuasan masyarakat ini, tujuannya guna menilai kualitas kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala,” jelasnya kepada harapanrakyat.com, Kamis (20/6/2024).
Kemudian nantinya, lewat survei tersebut, maka hasilnya bisa menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Pandega, sebagai pilihan dalam mengobati pasien.
“Kami ucapkan terima kasih kepada masyarakat Pangandaran, yang sudah memberikan kepercayaan kepada rumah sakit ini dalam memberikan pelayanan kesehatan,” katanya.
Lanjutnya menambahkan, bahwa pihaknya terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik terhadap masyarakat.
Menurutnya, ada peningkatan penilaian masyarakat jika dibandingkan tahun 2023 lalu. Di mana di tahun 2023, hasil survei mencapai 79,6.
Meskipun ada peningkatan dari tahun sebelumnya, namun ia menegaskan, bahwa hasil pada periode ini bukan untuk ajang untuk berpuas diri.
Oleh karena itu, pihaknya akan terus melakukan perbaikan pelayanan, supaya sesuai harapan dan penilaian dari masyarakat.
“Kita berharap, dengan adanya survei kepuasan masyarakat ini, tidak hanya bisa meningkatkan kinerja namun juga memperbaiki pelayanan,” pungkasnya. (Madlani/R5/HR-Online/Editor: Adi Karyanto)
Sumber: harapanrakyat.com
