Rumah sakit sebagai organisasi yang padat karya dan padat modal, serta memberikan pelayanan medis dan non-medis memerlukan pengelolaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas sumber daya. Namun demikian, pengelolaan tersebut harus tetap memperhatikan kualitas pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan dan memberikan manfaat bagi pasien. Melalui Lean Management, perbaikan secara terus menerus dapat dilakukan dengan menghilangkan pemborosan, meningkatkan nilai tambah terutama bagi pasien. Hal ini agar rumah sakit dapat menjadi pilihan pasien untuk mempercayakan kesehatannya.
Penelitian ini untuk mengetahui upaya peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit dengan menggunakan metode lean management. Dalam mengumpulkan dan mensintesis informasi terdahulu, penelitian ini menggunakan pendekatan penelusuran library research yang sistematis dengan menggunakan metode PRISMA. Pencarian dilakukan pada database Google Scholar dan PubMed.
Artikel ini dipublikasikan pada 2023 di Journal of Social Research.
