Penelitian ini menguji hubungan antara loyalitas pasien dan kepatuhan terhadap pengobatan serta mengevaluasi peran mediasi kepuasan pasien dalam hubungan ini. Penelitian ini terdiri dari 386 partisipan. Analisis korelasi dan regresi digunakan. Korelasi positif yang rendah ditemukan antara loyalitas dan skor kepatuhan. Ditentukan bahwa kepuasan tidak memediasi hubungan antara loyalitas dan kepatuhan.
Selain itu, ditemukan hubungan yang cukup positif antara loyalitas dan kepuasan. Telah diamati bahwa loyalitas pasien dapat memainkan peran penting dalam hasil kesehatan yang penting seperti kepatuhan terhadap pengobatan dan meningkatkan kepuasan.
Artikel ini dipublikasikan pada 2023 di Taylor and Francis Online.
