Para pemimpin akan mendesain ulang organisasi mereka untuk kecepatan, mempercepat peningkatan produktivitas, membentuk kembali portofolio dan berinovasi model bisnis baru, serta mengalokasikan kembali sumber daya yang terbatas.
Pandemi mendorong industri pelayanan kesehatan ke dalam badai. Kombinasi dari tantangan keterjangkauan yang semakin cepat, masalah akses yang diperburuk oleh kekurangan staf klinis dan COVID-19, serta kemajuan hasil populasi yang terbatas adalah hal yang tidak menyenangkan. Dengan adanya badai ini memiliki potensi untuk menyusun ulang industri pelayanan kesehatan.
Industri pelayanan kesehatan menghadapi percepatan biaya hampir $600 Miliar pada 2027, yang dapat membuat pelayanan kesehatan menjadi kurang terjangkau dan mengancam keberlanjutan industri. Namun, ada jalan untuk menghadapi badai, peluang untuk menciptakan nilai dan meningkatkan layanan kesehatan dengan mengubah pemberian pelayanan, meningkatkan produktivitas klinis, menerapkan teknologi, dan menyederhanakan prosedur administrasi. Penting bagi perusahaan yang ingin berkembang di tahun-tahun mendatang akan meningkatkan inovasi jauh lebih cepat daripada yang mereka lakukan saat ini.
Penelitian McKinsey dari resesi terakhir (2007-2009) menunjukkan bahwa pada masa-masa menantang bagi suatu industri dapat menciptakan pemisahan yang signifikan antara perusahaan yang tangguh dan yang tidak. Si resilien, performa kuintil teratas di setiap sektor—berhasil lebih baik pada awal kontraksi dan memperlebar kesenjangan kinerja di tahun-tahun berikutnya, memberikan keunggulan kumulatif total pengembalian lebih dari 150% kepada pemegang saham, dibandingkan dengan non-resilien, pada 2017. Untuk non-resilien, keunggulan ini sulit untuk dibalik: hampir 70% dari resilien tetap berkinerja di kuintil teratas pada akhir dekade, dengan beberapa non-resilien bergabung dengan mereka.
Pada sektor pelayanan kesehatan, resilien cenderung menerapkan 4 tindakan lebih cepat dan efektif.
Aksi 1 : Desain ulang untuk kecepatan
Aksi 2 : Gandakan produktivitas
Aksi 3 : Adopsi pola pikir untuk bertumbuh
Aksi 4 : Alokasi ulang sumber daya yang dibatasi
Hal yang penting adalah kepemimpinan yang kuat. Pemimpin layanan kesehatan harus menetapkan prioritas yang jelas, mengadopsi pendekatan yang terbukti untuk transformasi yang diperlukan, menggunakan merger dan akuisisi, membangun bisnis baru, dan mengilhami tindakan (EL).
