Toboali, Bangka Selatan (ANTARA) – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Bangka Selatan, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung mengelar rapat bahas permasalahan komplain pelayanan kepada masyarakat beberapa waktu lalu.
“Saat ini beberapa pegawai sudah kita panggil dan rapat bersama untuk membahas tentang komplain dari masyarakat,”kata Plt Direktur RSUD Bangka Selatan Rudi Hartono di Toboali, Senin (10/07).
Rudi menyampaikan akan terus melakukan pembenahan dalam sektor pelayanan kesehatan ini agar masyarakat dapat dilayani dengan baik.
“Beberapa langkah pelayanan sudah kita lakukan mulai dari pembenahan tenaga medis hingga sarana dan fasilitas,”katanya.
Menurut Rudi langkah awal yang akan kita lakukan yaitu pelatihan komunikasi bagi pegawai yang bertugas di bidang pelayanan umum.
“Dalam waktu dekat pegawai kita akan mengikuti pelatihan komunikasi,”kata dia.
Dirinya menjelaskan dalam prosedur pelayanan kesehatan memang ada perbedaan dengan bidang lain karena melalui aturan yang berlaku dalam bidang kesehatan.
“Misalnya pasien yang datang terlebih dahulu harus dilakukan pemeriksaan awal selanjutnya baru melakukan langkah tepat dalam tindakan selanjutnya, jadi masyarakat harus sabar,”saran Rudi.
Sumber: antaranews.com
