Pendekatan lean adalah sistem nilai tambah yang mengurangi biaya dan pemborosan untuk terus meningkatkan kualitas kinerja organisasi layanan kesehatan. Penelitian ini menyelidiki hubungan pendekatan lean dengan tim manajemen puncak dan keterlibatan karyawan terhadap peningkatan kualitas rumah sakit umum di Malaysia.
Penelitian ini menggunakan stratified random sampling untuk mengumpulkan data dari staf rumah sakit umum yang terlibat langsung dalam pelayanan pasien. Dalam penelitian ini, PLS-SEM 3.3.4 diterapkan untuk mengukur konstruksi dan hipotesis penelitian.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa pendekatan lean memiliki hubungan yang signifikan dengan tim manajemen puncak dan keterlibatan karyawan untuk berdampak positif terhadap peningkatan kualitas rumah sakit umum.
Artikel ini dipublikasikan pada 2023 di Taylor and Francis Online.
