Kapabar – BPJS Kesehatan Caban Sorong sangat memperhatikan dan memahami betapa pentingnya pelayanan prima terhadap peserta. Sebagai lembaga pelayanan kesehatan yang melayani jutaan peserta, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk menyediakan pelayanan dengan akses yang mudah, cepat, dan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan kesehatan, BPJS Kesehatan Cabang Sorong menyelenggarakan kegiatan TOT Role Play tentang pelayanan prima di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong pada Selasa (9/5).
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai RSUD baik dari satpam, frontliner, perawat poli hingga sampai farmasi. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan contoh pelayanan prima yang dapat diadopsi di RSUD Sele Be Solu sehingga dapat meningkatkan kepuasan peserta BPJS Kesehatan.
Pada kegiatan itu, BPJS Kesehatan Cabang Sorong memperkenalkan prinsip pelayanan prima yang diterapkan di kantor BPJS Kesehatan. Pelayanan prima meliputi aspek pelayanan yang berempati, responsif, dan berkomitmen serta memberikan pengalaman yang baik bagi setiap peserta BPJS Kesehatan. Dimana, pelayanan prima ini dapat memberikan kepuasan kepada pasien dan meningkatkan kualitas hidup pasien selama masa perawatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sorong, Gilang Yoga Wardanu mengatakan bahwa pelayanan prima di kantor BPJS Kesehatan dapat menjadi contoh bagi rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang lebih baik.
“Kami berharap RSUD Sele Be Solu dapat mengadopsi pelayanan prima yang kami terapkan di kantor BPJS Kesehatan, kami menyadari bahwa pelayanan prima sangat penting dalam memberikan kepuasan bagi seluruh masyarakat terkhusus peserta BPJS Kesehatan.” ujar Yog kepada Kapabar
melalui rilis Jamkesnews, Jumat (12/5).
Yoga berharap, dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada seluruh staff RSUD Sele Be Solu tentang prinsip-prinsip pelayanan prima yang diterapkan di kantor BPJS Kesehatan.
Selain itu, kata Yoga, berharap bahwa kegiatan ini dapat memberikan inspirasi bagi seluruh faskes di Kota Sorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. Sebagai mitra pemerintah dalam penyediaan layanan kesehatan, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan manfaat bagi seluruh peserta di Indonesia.
“Kami berterima kasih kepada RSUD Sele Be Solu yang telah bersedia menjadi tuan rumah kegiatan Role Play pelayanan prima ini dan berharap agar kerja sama yang baik antara BPJS Kesehatan dan RSUD Sele Be Solu dapat terus berlanjut untuk memberikan pelayanan kesehatan yang prima bagi masyarakat di Kota Sorong, dan kami harapkan kegiatan ini dapat dilaksanakan di seluruh faskes di wilayah Kota dan Kabupaten-Kabupaten Sorong kedepannya,” tambah Yoga.
Kepala Bidang Pelayanan Medik RSUD Sele Be Solu, Sjainuddin sangat berterima kasih atas kesempatan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan Cabang Sorong untuk belajar dari pelayanan prima yang diterapkan di kantor BPJS Kesehatan.
Sehingga pihaknya akan berusaha untuk mengimplementasikan prinsip-prinsip pelayanan prima ini di RSUD Sele Be Solu sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan.
“Kami sangat menyambut baik kegiatan Role Play pelayanan prima yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Sorong di RSUD Sele Be Solu. Kami merasa bahwa kegiatan ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman kami tentang prinsip-prinsip pelayanan prima yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan, kami berharap BPJS Kesehatan berkenan memberikan checklist roleplay pelayanan prima kepada pihak RS yang nantinya akan dibuat sebagai KPI pegawai dan KPI Instalasi,” ungkap Sjainuddin.
Sjainuddin menambahkan RSUD Sele Be Solu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan akan memperhatikan semua masukan dan saran yang diberikan oleh BPJS Kesehatan Cabang Sorong.
Terakhir, Sjainuddin berharap agar kegiatan sosialisasi seperti ini dapat terus dilakukan di masa mendatang untuk membantu meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Sele Be Solu maupun seluruh rumah sakit yang ada di Sorong. */RON
Sumber: kapabar.com
