Sentrisitas Pasien (Patient Centricity)
Dasar untuk Membangun Akses Ekosistem Layanan Kesehatan Berkelanjutan di Asia Tenggara
Lanskap perawatan kesehatan Asia Tenggara telah berubah karena pergeseran demografis, seperti populasi yang menua dan peningkatan penyakit tidak menular (PTM). Pemerintah dan pemangku kepentingan layanan kesehatan harus menilai kembali pembiayaan dan reformasi layanan kesehatan untuk tidak hanya meningkatkan ekosistem kesehatan dalam hal akses yang adil, tetapi juga keberlanjutan.
Tantangan utama adalah ekosistem layanan kesehatan belum berkembang seiring dengan perkembangan sosial-ekonomi yang lebih luas, terutama di pasar negara berkembang Asia Tenggara. Tantangan ini semakin diperparah dengan COVID-19, yang menyoroti kesenjangan ekosistem akses layanan kesehatan di kawasan ini. Untuk meningkatkan akses dalam jangka panjang, pemangku kepentingan layanan kesehatan harus fokus pada peningkatan keberlanjutan di sekitar aspek utama keuangan, pengobatan, dan sistem kesehatan. Mencapai hal ini perlu menempatkan pasien-sentris sebagai inti.
Mendukung Keterlibatan Pasien di Setiap Langkah
Penyedia layanan kesehatan perlu menerapkan lebih banyak pendekatan berpusat pada pasien. Solusi berbasis pasien harus fokus pada seluruh perjalanan pasien, dimulai dengan akses sampai ke diagnosis. Selain itu, juga harus mempertimbangkan keterjangkauan pengobatan. Pemangku kepentingan ekosistem perawatan kesehatan dapat menawarkan layanan untuk mendukung pasien selama perjalanan perawatan mereka guna memastikan pasien menerima perawatan penuh dan memaksimalkan manfaat perawatan. Pada dasarnya, mengobati penyakit dengan sukses membutuhkan lebih dari sekadar meningkatkan akses ke pengobatan, namun juga intervensi. Pendekatan multi-sektor akan membantu meningkatkan hasil medis dengan memudahkan pasien untuk melacak dan mengelola pengobatan mereka melalui Program Dukungan Pasien. Titik fokus lainnya adalah memastikan kepatuhan yang kuat terhadap inisiatif akses. Manajemen program harus sepenuhnya mematuhi standar prosedur operasional, kesesuaian keamanan data dengan peraturan perlindungan data dan kebijakan privasi data lokal di setiap negara, persetujuan pasien, dan farmakovigilans.
Transformasi Digital untuk Mendukung Inisiatif Akses Institusi Kesehatan
Infrastruktur kesehatan yang ada, terutama rumah sakit, kini telah mencapai batasnya. Secara bersamaan, populasi tumbuh dan permintaan perawatan kesehatan meningkat, terutama adanya COVID-19 semakin memperburuk situasi. Oleh karena itu, proliferasi alat dan solusi digital di luar rumah sakit harus ditingkatkan. Ini adalah langkah penting dalam membangun ekosistem digital yang menghubungkan pasien itu sendiri, dokter, apoteker, perusahaan farmasi, kelompok masyarakat sipil seperti badan amal, serta laboratorium dan distributor.
Saat merancang solusi digital, pasien harus tetap menjadi inti. Sentrisitas pasien harus dipertahankan untuk membuat proses lebih cepat, lebih sederhana, mudah diakses bagi pasien, dan untuk meningkatkan keterlibatan antara pemangku kepentingan sistem perawatan kesehatan. Hal ini pada akhirnya dapat menyebabkan peningkatan kepatuhan dalam program kesehatan. Program diagnosis, akses, dan kepatuhan yang disampaikan secara digital dan dipersonalisasi dapat memfasilitasi dan mempercepat perjalanan pasien. Proliferasi data yang lebih besar dapat membantu meningkatkan pengambilan keputusan dan perbaikan program diimbangi dengan interaksi manusia. Program akses dapat membantu memberikan wawasan terobosan tentang evolusi penyakit, pengobatan, persepsi pasien, hasil, dan biaya.
Tiga Pilar Inti Keberlanjutan Akses Layanan Kesehatan
Ketika inisiatif akses dirancang dengan mempertimbangkan pasien secara jangka panjang, tiga pilar keberlanjutan perawatan kesehatan dapat dicapai.
- Keberlanjutan finansial
Dengan merancang inisiatif personalisasi untuk pasien, dukungan finansial yang diberikan tidak lagi terbatas pada kendala anggaran pemerintah, perusahaan farmasi, atau pasien. Kolaborasi multistakeholder memungkinkan inisiatif berkelanjutan secara finansial dan menjangkau pasien sebanyak mungkin dari waktu ke waktu, sementara pasien pada akhirnya tidak perlu membayar sendiri jumlah yang di luar kemampuan mereka.
- Keberlanjutan pengobatan
Dengan mengatasi tantangan keterjangkauan dan kepatuhan, pasien dapat tetap menjalani pengobatan yang ditentukan selama diperlukan secara medis, memastikan mendapatkan manfaat maksimal dari pengobatan mereka. Pada saat yang sama, dokter akan memiliki kapasitas yang lebih besar untuk merawat lebih banyak pasien.
- Keberlanjutan sistem kesehatan
Dengan melengkapi sistem perawatan kesehatan melalui mekanisme manajemen pasien yang diterapkan di luar institusi kesehatan (misal, rumah sakit), beban dapat diangkat dari sistem perawatan kesehatan, memungkinkan untuk mengatasi peningkatan populasi yang lebih tua, meningkatkan efektivitas biaya intervensi perawatan kesehatan, memastikan hasil kesehatan lebih baik, memungkinkan sistem perawatan kesehatan berkembang, dan menjaga pengeluaran tetap proporsional dengan PDB.
Keberhasilan Akses Membutuhkan Pembangunan Ekosistem Berkelanjutan
Ekosistem akses layanan kesehatan Asia Tenggara sedang mengalami tekanan hingga tidak dapat dengan cepat beradaptasi dengan kebutuhan pasien yang terus berkembang. Populasi kawasan ini tumbuh dengan kecepatan tinggi dengan kepadatan penduduk yang meningkat, berarti sistem perawatan kesehatan tidak bisa lagi hanya mengandalkan perawatan di rumah sakit. Rumah sakit tidak dilengkapi untuk merawat pasien seumur hidup atau penyakit kronis yang membutuhkan perawatan jangka panjang. Pasien harus kembali ke rumah. Jika pasien menjalani pengobatan yang memerlukan keahlian teknis seperti injeksi yang dilakukan sendiri, mereka perlu didukung, atau tingkat kepatuhan akan turun. Pasien tidak akan mendapatkan manfaat medis penuh dari pengobatan dan kondisi mereka dapat memburuk. Kemampuan perawatan kesehatan di luar rumah sakit harus dibangun dan diperluas, sambil menjaga pasien tetap terhubung untuk memfasilitasi perjalanan pasien.
Pandemi telah mempercepat transformasi digital perawatan kesehatan setidaknya selama lima tahun, dan teknologi sangat penting untuk mengintegrasikan semua komponen ekosistem multi-segi yang menjangkau pasien dimana pun mereka berada. Program dukungan pasien termasuk manajemen pengobatan dan konseling, secara signifikan meningkatkan perawatan dan pengalaman pasien secara keseluruhan dalam keadaan penyakit kronis, terutama dengan terapi kompleks. Tujuannya untuk menghasilkan kesehatan yang lebih baik dalam jangka panjang, didukung oleh jaringan yang memainkan kekuatan dari setiap pemangku kepentingan yang berkolaborasi.
Sumber : Asian Hospital & Healthcare Management, Issue 54, 2022.
