Bauran pemasaran merupakan salah satu strategi pemasaran untuk menyampaikan informasi secara luas, memperkenalkan produk dan jasa. Bauran pemasaran yang umum digunakan oleh rumah sakit di Indonesia adalah 7P, yaitu: produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses.
Tujuan penelitian ini secara umum untuk mengetahui bauran pemasaran di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center (PMC). Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif, dilakukan dengan wawancara dan observasi terhadap 5 orang informan kunci.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa rumah sakit belum memiliki layanan MRI dan rencana ke depan untuk operasi pencernaan dan rumah sakit juga memiliki produk kesehatan mental dan rehabilitasi obat yang unggul ditambah klinik IVF (fertilisasi in vitro).
Sementara itu, penunjuk arah masih belum jelas dan fasilitas khususnya di tempat parkir motor kurang luas dan tidak ada atap atau kanopi. Disarankan kepada pihak rumah sakit untuk lebih memperhatikan pelayanan MRI dan juga plang rumah sakit dan juga lebih aktif mempromosikan Rumah Sakit PMC di segala aspek media sosial dan juga lebih memperhatikan lokasi parkir agar pengunjung yang datang lebih nyaman.
Artikel ini dipublikasikan pada 2020 di Journal of Hospital Management and Health Sciences.
