Cakupan Kesehatan Universal untuk Layanan Inovatif dan Efektif :
Pengalaman One Day Surgery
Phaholpholpayuhasaena Hospital
Layanan inovatif berbasis cost effectiveness dapat dipelajari pada layanan One Day Services (ODS) yang disediakan oleh Phaholpholpayuhasaena Hospital, di Provinsi Kanchanaburi. Rumah sakit ini terletak di bagian barat Thailand dan berbatasan dengan Myamar sehingga tidak hanya melayani penduduk Thailand namun juga penduduk minoritas yang bermigrasi dari Myanmar. Bermula dari padatnya rawat jalan terkait kasus bedah dan harus menunggu selama 3 – 6 bulan sehingga membuat pasien frustasi, maka pada 2009, rumah sakit ini mulai memberikan layanan ODS. Pada awal mulai, berbagai tantangan dihadapi seperti pasien yang harus berpindah antar lantai untuk diperiksa oleh beberapa dokter spesialis sebagai persiapan operasi, beban kerja perawat bertambah, dan pasien mesti menunggu waktu operasi sehingga menimbulkan stres.
Mempertimbangkan hal – hal tersebut, maka pada 2017 layanan ODS dijadikan pada 1 kluster sehingga memberikan kenyamanan bagi pasien dan tenaga medis. Lokasi dan atmosfir, layanan ODS disediakan pada 1 lantai khusus dimana terdapat klinik pre anestesi, zona manajemen perawat, dan ruang bedah ODS sehingga pasien hanya mengunjungi 1 area. Untuk meningkatkan kenyamanan pasien, rumah sakit melengkapi ruang tunggu yang langsung mengarah pada pemandangan alam dilengkapi dengan sofa nyaman dan TV. Bagi tim ODS, meningkatkan efisiensi kerja pada staf ODS dan terdapat perawat manajer yang mengatur seluruh kegiatan pasien. Sistem pelayanan ODS yang komprehensif menyediakan layanan pre, peri, dan post operative, termasuk menyediakan layanan informasi bagi caregivers untuk menghindari komplikasi dan mempromosikan keamanan pasien.
Pada 2018, National Health Security Office (NHSO) menyadari bahwa ODS merupakan hal penting dan dapat mengefektifkan biaya pelayanan sehingga mulai mendanai +/- 9.000 Baht per kapita kepada rumah sakit untuk layanan tersebut. Tujuannya adalah aksesibilitas ODS semakin meningkat dan dapat dibiayai dengan skema jaminan kesehatan. Layanan ODS ini memberikan hasil yang dilihat dari 3 perspektif, pertama, manfaat untuk pasien yang diprioritaskan, kedua, memberikan manfaat untuk staf rumah sakit dengan mengurangi beban kerja pada dokumentasi, dan ketiga, memberikan manfaat bagi NHSO dengan adanya penghematan biaya.
Keberhasilan layanan ODS di Phaholpholpayuhasaena Hospital berdasar pada 4 kunci sukses yaitu personil rumah sakit yang berdedikasi dan tim multidisipliner yang terorganisir dengan baik untuk berkontribusi pada capaian, kebijakan yang mendukung layanan ODS, sistem manajemen pelayanan yang efektif termasuk keamanan dan kepuasan pasien sebagai prioritas, dan UHC sebagai sistem pendukung pembiayaan dapat meningkatkan aksesibilitas pasien terhadap layanan ODS tersebut. (Elisabeth Listyani)
Sumber : PMAC 2020, Field Trip UHC for Innovative Cost-Effective Service : One Day Surgery
