Sumber gambar: exclusive.multibriefs.com
Di balik keberhasilan fasilitas kesehatan pasti ada para pimpinan perawat yang penuh dedikasi bekerja bersama manajemen dan para pasien untuk memastikan bahwa pasien mendapatkan pelayanan yang berkualitas. Seorang vice president sebuah fasilitas kesehatan mengatakan bahwa pimpinan perawat perlu memahami perawatan pasien pada setting layanan kesehatan tempat ia bekerja, memiliki kemampuan leadership yang kuat serta empati pada pasiennya. Menurut America Association of Colleges of Nursing, peran perawat antara lain sebagai klinisi, penasihat bagi pasien dan keluarganya, edukator, manajer informasi, analis sistem/pengantisipasi risiko dan manajer tim.
Dengan berbagai karakteristik yang saling berkorelasi tersebut, seorang pimpinan perawat terus berada dip uncak keahlian mereka dan memastikan bahwa seluruh perawat yang bekerja di RS bersama mereka juga melakukan tanggung jawab masing-masing dengan sebaik-baiknya.
Berikut ini adalah lima karakteristik yang harus dimiliki oleh seorang pimpinan perawat:
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai siklus manajemen pelayanan kesehatan.
Perawat memainkan peranan penting pada seluruh episode seorang pasien dirawat, sehingga seorang pimpinan perawat harus paham mengenai apa saja yang terjadi pada episode tersebut. Pimpinan perawat yang baik akan menarik para perawat yang baik pula untuk bekerja bersama mereka, seperti trickle down effect. Pasien dan dokter akan melihat hal itu dan itu menjadi satu paket pelayanan secara keseluruhan.
- Mampu mengelola organisasi tim.
Melalui kemampuan kepemimpinan yang kuat, seorang pimpinan perawat akan menciptakan atmosfer dimana pasien dapat menikmati pelayanan yang mereka terima. Seorang pimpinan perawat dapat menciptakan kekompakan yang diperlukan bagi suksesnya sebuah RS.
- Memiliki kemampuan manajerial.
Dimana seorang pimpinan perawat dapat mempelajari bagaimana mengelola staf perawat dengan cara yang penuh perhatian, menghargai dan konstruktif. Sehingga, kemampuan ini bisa dipupuk.
- Nilai-nilai inti.
Tidak setiap RS atau fasilitas kesehatan memiliki nilai-nilai dan lingkungan yang sama. Saat merekrut seorang pimpinan perawat, RS harus mempertimbangkan untuk mencari seorang yang benar-benar cocok dengan nilai inti organisasi. Sebuah fasilitas kesehatan beroperasi dengan nilai-nilai: Respek, caring, integritas, stewardship dan efisiensi. Manajemen memadukan berbagai nilai ini dalam operasional sehari-hari organisasi. Dengan demikian, organisasi tersebut merekrut calon pimpinan perawat yang dapat men-share nilai-nilai tersebut untuk memastikan keberhasilan di seluruh lini pelayanan.
Meskipun industri pelayanan kesehatan mengalami perubahan terus menerus, teknologi berkembang namun leadership selalu mengenai berhubungan dengan manusia. (pea)
Disadur dari: The heart of ASCs — 5 key qualities for successful nurse leaders (Becker’s ASC review)
