Aktivitas di Value Chain yang didesain untuk membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemberian pelayanan kesehatan. Kelompok ini terdiri dari Budaya Organisasi, Struktur Organisasi, dan Sumber Daya Strategis yang meliputi Sumber Daya Manusia, Sumber Daya Keuangan, Sumber Daya Teknologi dan Sumber Daya Informasi. Aktivitas Pendukung yang dikelola dengan baik akan men-support aktivitas utama (Aktivitas Pelayanan) dalam menciptakan nilai tambah bagi pengguna layanan di RS.
Sumber: Swayne, L.E, Duncan, W.J., and Ginter, P.M., (2006), Strategic Management of Health Care Organization, Blackwell Publishing, USA.
