Foto: Getty Images/iStockphoto/Natee Meepian
Sudah tak dapat dipungkiri lagi, bila teknologi internet sudah menguasai sendi lapisan kehidupan masyarakat, ada yang siap menerima transfer teknologi ini, segera berdaptasi lalu menikmati perubahan ini, namun ada juga masyarakat yang belum siap menghadapi serbuan tehnologi ini sehingga masih menggunakan cara cara tradisional dalam menjalankan bisnisnya. Padahal kita ketahui bersama bila era globalisasi dunia sudah tidak mungkin untuk dihindari dan harus ikuti, sehingga bagi yang tidak siap dengan sendirinya akan tergilas oleh persaingan dan kompetisi merebut konsumen.
Dalam dunia bisnis rumah sakit, di era digitalisasi ini rumah sakit ikut dituntut untuk segera menyesuaikan diri dengan perkembangan jaman agar terus dapat eksis dalam memberikan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan oleh pelanggannya yang terus menuntut tinggi kepuasan pada pelayanan yang disediakan oleh rumah sakit. Sebagai salah satu unit bisnis yang memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat, rumahsakit perlu menerapkan strategi menggunakan digital branding pada bisnis yang dikenakan, karena masyarakat sekarang ini telah menggunakan tehnologi internet untuk berbelanja dan mencari informasi secara khusus pada apa yang dibutuhkan. Oleh karena itu, penerapan strategi digital branding rumah sakit, ditujukan agar masyarakat menjadi semakin mudah mengakses informasi layanan yang tersedia dan semakin mengenal dengan mendapatkan kemudahan informasi pelayanan yang didukung oleh sumber daya manusia maupun penggunaan teknologi yang terkini serta tak lupa membuka informasi mengenai fasilitas akomodasi yang menarik jauh dari kesan rumah sakit yang menakutkan dan tidak ramah lingkungan.
Hal ini sudah banyak dilakukan oleh sejumlah rumah sakit yang baru berdiri dan juga yang sudah terlebih dahulu berdiri, dengan gerak cepat mereka merubah haluan visi misi dengan memilih orientasi pada kepuasaan pelanggan yang selama ini mereka harapkan, tujuannya tercapainya branding/citra positif dari rumah sakit yang ujung adalah masyarakat menentukan pilihan pelayanan kesehatan yang diperlukan di rumah sakit tersebut.
Itulah mengapa sebagai pelaku usaha tidak boleh ketinggalan zaman begitu saja. Pelaku bisnis harus bisa membangun identitas brand secara online agar produk dan jasanya semakin dikenal luas oleh masyarakat saat ini. Strategi seperti inilah yang disebut dengan digital branding, karena pelaku bisnis telah memanfaatkan media digital seperti internet untuk membangun sebuah brand bisnis tertentu. Membangun sebuah brand itu sangat berpengaruh terhadap kesuksesan sebuah bisnis tertentu. Semakin serius dalam melakukan strategi tersebut, maka hasilnya akan lebih baik. Salah satunya bisa meningkatkan transaksi bisnis dengan sempurna. Untuk itu, Anda harus bisa menerapkan metode digital branding terbaik, sehingga produk akan terlihat lebih unik dan menarik bagi calon konsumen. Mengingat sekarang ini jumlah kompetitor semakin banyak dan meningkat drastis.
Ada beberapa langkah yang dapat dijadikan referensi dalam melakukan langkah langkah menuju digital branding seperti perlunya rumah sakit menjaga komitmen dalam menciptakan hubungan dengan pelanggan dengan memanfaatkan media sosial yang ada atau memberikan merchandise ( sesuatu barang yang dibuat dan diberikan ) kepada pelanggan untuk menumbuh kembangkan ikatan bathin, misalkan kalender tahunan, leaflet/brosure yang berisikan informasi, menggunakan chating melalui WhatsApp untuk mengingatkan jadwal kontrol rutin pasien, memasang TV Media yang berisikan video tentang kesehatan yang dipasang di tempat ruang tunggu pasien dan seterusnya, yang semua tujuan daripada kegiatan ini adalah membantu pelaku usaha agar produknya mudah diingat oleh maysrakat dengan memanfaatkan semua jaringan media sosial untuk mempromosikan produk usaha secara langsung.
Metode ini efektif bisa membuat brand terlihat lebih menonjol dibandingkan yang lain. Itu bisa dijadikan sebagai daya tarik tersendiri yang membuat produk terlihat berbeda dari kompetitor lainnya. Hadirnya metode ini membuat jaringan bisnis luas. Karena bisa menggunakan platform online untuk memperluas jaringan bisnis lebih mudah, sehingga bisa bekerja sama dengan perusahaan lain yang punya visi misi sama. Strategi ini sangat efektif untuk kemudian membuat networking bisnis secara global.
Pada dasarnya kesuksesan dalam bisnis dibutuhkan keberanian untuk mengambil keputusan yang disesuaikan dengan perkembangan jaman yang sangat cepat ini untuk menjadi leader dalam bisnisnya.
(Sarwestu Widyawan)
