Plenary 2: Driving Culture of Improvement
Plenary 2: Driving Culture of Improvement – A Strategy for Reducing Harm
Ms. Paula Wilson, President & CEO, Joint Commission International (USA) membahas mengenai mengenai budaya mutu. Paula merupakan pimpinan JCI International yang sudah sudah mengakreditasi 380 RS. Secara konsepsual Paula menekan menenai berbagai elemen dalam system Keselamatam Pasien, yaitu: Dukungan dari Pemimpin yang tanggguh; Budaya Safety; Mempunyai sistem yang mampu memvalidasi input, proses, dan output. Mempunyai penilaian risiko yang pro-aktif, dan mempunyai kerjasama serta komunikasi interdisciplinary dan kolaborasi.
Peranan Pemimpin dalam hal ini adalah:
- menciptakan budaya keselamatan pasien yang baik,
- menyediakan lingkungan kerja yang transparan dimana laporan tentang keselamatan pasien dilakukan secara jujur,
- menjadi contoh perilaku yang professional,
- menciptakan lingkungan pembelajaran,
- menghilangkan budaya menyalahkan yang mengintimidasi yang dapat menghambat pengembangan budaya keselamatan pasien, serta
- menyediakan sumber daya dan pelatihan yang dibutuham untuk inisiatif perubahan.
Dengan demikian di dalam rumahsakit, komitmen para pemimpin merupakan hal mutlak yang dibutuhkan untuk pengembangan keselamatan pasien. Diharapkan para pemimpin dapat menciptakan visi yang diinginkan. Pemimpin Rumahsakit juga diharapkan mampu untuk memahami bagaimana dan mengapa terjadi kegiatan saat ini. Diperlukan pula kedisiplinan, komitmen untuk pertumbahan dan pembelajaran, belajar dari pengalaman pasien, serta menciptakan lingkungan yang mampu membahas masalah-masalah sulit.
