Concurrent Session 4. Innovation: a building block for quality and value
Sebelum rehat, kongres dilanjutkan dengan sesi paralel. Perwakilan dari PKMK mengikuti sesi mengenai inovasi di Finlandia dan Australia dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
Fakta mengenai Finlandia, dok. PKMK
Inovasi pertama dari Finlandia mengenai peran baru di rumah sakit yaitu case manager. Inovasi ini berangkat dari kisah seorang perawat bernama Kathy yang berhenti bekerja karena tangannya mengalami kecelakaan kerja pada saat mengelola pasien stroke. Kathy mengalami nyeri berkepanjangan dan akhirnya tidak percaya kepada dokter karena setiap menemui dokter yang berbeda ada perbedaan diagnosis dan terapi. Kisah lain yang melatarbelakangi inovasi ini adalah adanya pasien yang mengalami efek samping obat. Pasien tersebut berobat ke beberapa tempat dan akhirnya depresi hingga bunuh diri. Marina, CEO dari Vaasa Central Hospital di Finlandia mengembangkan peran case manager untuk menyelamatkan pasien-pasien seperti mereka.
Program case manager dimulai pada 2017. Case manager dijabat oleh seorang perawat spesialis yang memiliki kompetensi dan pengetahuan tentang pelayanan primer. Program ini dilaksanakan pada pasien – pasien penyakit kronis, pasien lansia, dan pasien dengan gangguan jiwa (terutama pada kasus ketergantungan obat dan ketergantungan alkohol)
Program ini dilakukan dengan persetujuan pasien. Setelah pasien menyetujui, case manager akan melakukan wawancara mendalam tentang keluhan kesehatan pasien. Case manager juga bertugas sebagai contact person dalam penanganan kasus pasien. Dokter akan berkoordinasi dengan case manager sebelum melakukan tindakan diagnostik maupun terapi ke pasien. Pengembangan inovasi ini juga didanai oleh pemerintah lokal di Finlandia
Evaluasi dari program ini secara umum menunjukkan hasil yang memuaskan dengan penghematan biaya 11% dalam 6 bulan. Pasien juga merasa puas telah didengarkan dengan baik oleh petugas kesehatan.
Presentasi selanjutnya disampaikan oleh Dr Clair Sullivan, seorang endokrinologis yang menjabat sebagai Chief Digital Health Officer di Metro North HHS. Rumah sakit ini adalah rumah sakit tersier pertama di Australia yang menerapkan digitalisasi secara penuh.
Peta jalan pengembangan digital yang dibagi dalam 3 horizon, dok. PKMK
Clair memaparkan peta jalan pengembangan digital yang dibagi dalam 3 horizon. Horizon 1 secara umum berfokus pada membangun fondasi digital untuk pelayanan kesehatan pasien. Aktivitas pengumpulan data pasien dan pengembangan Electronic Medical Record ada pada horizon ini. Horizon 2 terdiri atas aktivitas – aktivitas memanfaatkan data yang telah terkumpul untuk melakukan perubahan dalam pelayanan pasien. Horizon 3 merupakan titik dimana fokus berada pada inovasi-inovasi model pelayanan baru seperti precision medicine, pengembangan Artificial Intelligence, dan solusi predictive analytic.
Beberapa tantangan dalam pengembangan ke arah digital ini antara lain adanya kompleksitas data elektronik, perubahan budaya menuju digital terutama bagi tenaga SDM, dan tata kelola yang membutuhkan kebijakan – kebijakan baru.
Reporter: Sudi Indra Jaya
