MAKASSAR – Kepala BPJS Devisi Regional IX Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, Sulawesi Barat dan Maluku, Dwi Martiningsih mengatakan, pihaknya akan segera memberikan pelayanan dan kenyamanan terhadap peserta pengguna BPJS.
“Perlu diketahui bahwa, kepentingan BPJS itu memberikan pelayanan sebaik-baiknya, tapi dengan menggunakan pihak ketiga yaitu rumah sakit, sehingga biasanya pelayanannya kurang maksimal” kata Dwi saat Rapat Dengar Pendapat (RDP) dengan DPRD Sulsel, Selasa 29 Maret kemarin.
Dwi mengungkapkan, sejauh ini, pihak BPJS tidak tinggal diam dengan berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan BPJS. Ia mencontohkan ada banyak langkah konkrit yang telah dilakukan BPJS menanggapi keluhan masyarakat tersebut.
“Kami klarifikasi tidak hanya ke rumah sakit, tapi ke semua pihak yang terkait. Saya telfon rumah sakitnya, kami mohon tindak lanjut dari Persi (Perhimpunan Rumah Sakit Indonesia) untuk menanggapi atau memperbaiki pelayanan,” tambahnaya.
Meskipun kata dia, hal itu merupakan kewenangan medis dari rumah sakit, dan BPJS tidak bisa menilai secara subjektif pelayanan yang ada. Tetapi menurutnya, BPJS terikat kontrak dengan rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang maksimal.
“Mudah-mudahan tidak terjadi lagi, dan akan terus kami pantau, dari Persi akan mengumpulkan semua anggota Persi se-Sulsel untuk memperbaiki pelayanan yang ada di rumah sakit,” jelasnya.
Sementara, Wakil Ketua Komisi E DPRD Sulsel, Syaharuddin Alrif mengatakan, masih banyak aspirasi masyarakat terkait pelayanan rumah sakit terhadap peserta BPJS yang kurang maksimal.
“Terkhusus bagi peserta BPJS yang diintegrasikan dari penggunaan Jamkesda atau Jamkesmas, yang merasa pelayanan BPJS tidak optimal, dibandingkan saat menjadi peserta Jamkesda maupun Jamkesmas,” kata Syahar
Syahar menambahkan, hingga saat ini masih banyak masyarakat di Sulsel yang belum mendaftarkan diri sebagai peserta BPJS, selain disebabkan karena pelayanan yang dianggap tidak maksimal, hal itu juga disebabkan minimnya sosialisasi terhadap program pemerintah ini.
Sumber: rakyatku.com